Cách tìm khách hàng mới hiệu quả nhất 2026 [áp dụng ngay]

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, tìm khách hàng mới không chỉ là bài toán về số lượng mà còn là cách tiếp cận đúng người, đúng nhu cầu và đúng thời điểm. Nếu bạn đang loay hoay chưa biết cách tìm khách hàng mới ở đâu hiệu quả, hãy theo dõi bài viết dưới đây của MKT Software chia sẻ những cách thực chiến giúp tăng tệp khách hàng bền vững.

I. Điều cần chuẩn bị khi tìm kiếm khách hàng mới

Để áp dụng hiệu quả các cách tìm khách hàng mới, doanh nghiệp cần có sự chuẩn bị bài bản ngay từ đầu. Cụ thể như:

1. Xác định chân dung khách hàng mục tiêu

Trước khi triển khai bất kỳ kênh marketing hay bán hàng nào, doanh nghiệp cần trả lời được câu hỏi: Khách hàng của bạn là ai? Để xác định đúng chân dung khách hàng giúp doanh nghiệp lựa chọn chính xác kênh tiếp cận, nội dung truyền thông và thời điểm triển khai phù hợp.

Một chân dung khách hàng đầy đủ thường bao gồm 4 yếu tố sau:

• Thông tin cơ bản: Độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập 
• Khu vực hoạt động: Khách hàng đang ở đâu và thường sử dụng nền tảng nào như Facebook, Zalo, TikTok hay sàn thương mại điện tử 
• Nhu cầu thực tế: Họ đang gặp vấn đề gì và mong muốn giải quyết điều gì 
• Hành vi mua hàng: Khách hàng tìm kiếm thông tin ở đâu và đưa ra quyết định dựa trên giá cả, chất lượng hay đánh giá từ người dùng khác. 

2. Chuẩn bị dữ liệu và công cụ hỗ trợ

Tùy vào đặc thù khách hàng mục tiêu, bạn cần lựa chọn công cụ hỗ trợ phù hợp — dưới đây là 2 công cụ được nhiều doanh nghiệp sử dụng hiệu quả:

• MKT Maps tự động tìm kiếm khách hàng tiềm năng từ Google Maps dựa trên từ khóa ngành nghề, vị trí địa lý đến từng quận/huyện — bao gồm tên cửa hàng, số điện thoại, địa chỉ, tọa độ GPS, đánh giá. Toàn bộ dữ liệu được xuất file chuẩn, dùng ngay cho telesale, CRM hoặc Zalo OA mà không cần xử lý thêm.
• MKT UID tìm kiếm hàng loạt UID thành viên nhóm, người theo dõi Fanpage, người bình luận bài viết, người xem livestream theo từ khóa ngành nghề hoặc khu vực địa lý. Từ danh sách UID này, bạn có thể chọn đúng tệp để kết bạn, nhắn tin tiếp cận hoặc quảng cáo Facebook hiệu quả.

Xem video hướng dẫn cách tìm khách hàng tiềm năng với phần mềm MKT UID tại đây:

Xem thêm: Phân biệt khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu chi tiết nhất

II. 10 Cách tìm khách hàng mới hiệu quả nhất hiện nay

Dưới đây là 10 cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng đạt hiệu quả cao và được nhiều doanh nghiệp/shop online áp dụng nhiều hiện nay:

1. Khai thác mạng xã hội (Facebook, TikTok, Zalo)

Theo đại diện TikTok tại Hội nghị Apps Summit Đông Nam Á 2025 tổ chức ở Hà Nội đã công bố nền tảng đã đạt khoảng 70 triệu người dùng hoạt động hàng tháng tại Việt Nam. Điều này cho thấy tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ và tiềm năng tiếp cận khách hàng cực lớn của nền tảng này.

Về hành vi mua sắm, theo báo cáo Q&Me 2025, TikTok đã trở thành nền tảng thương mại xã hội số 1 tại Việt Nam với 78% người dùng từng mua hàng trên TikTok.

Con số này vượt xa Facebook (48%) và Zalo (14%), do đó, doanh nghiệp cần ưu tiên phân bổ nguồn lực đúng nền tảng để tối ưu hiệu quả bán hàng online.

Bước 1: Chọn nền tảng phù hợp với sản phẩm

Mỗi nền tảng mạng xã hội sẽ phù hợp với từng ngành hàng và nhóm khách hàng khác nhau.

• Facebook: Phù hợp với đa số lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt nhóm khách hàng từ 25–45 tuổi.
• TikTok: Hiệu quả với ngành thời trang, mỹ phẩm, F&B. Đây cũng là nền tảng có khả năng thúc đẩy chuyển đổi mua hàng trực tiếp rất mạnh thông qua video ngắn. 
• Zalo: Tối ưu cho giáo dục, chăm sóc khách hàng và dịch vụ địa phương. Nền tảng này đặc biệt mạnh ở nhóm người dùng trên 30 tuổi.

Bước 2: Xây dựng kênh bán hàng chuyên nghiệp

Doanh nghiệp nên xây dựng Fanpage hoặc tài khoản bán hàng chuyên nghiệp với đầy đủ: Hình ảnh thương hiệu, thông tin liên hệ, mô tả sản phẩm/dịch vụ rõ ràng. Đây là yếu tố quan trọng giúp tăng độ uy tín khi khách hàng tìm hiểu trước khi quyết định mua hàng.

Bước 3: Đầu tư nội dung thu hút khách hàng

Doanh nghiệp nên duy trì đăng bài đều đặn từ 3–5 bài mỗi tuần, ưu tiên: Video ngắn giải quyết vấn đề người dùng quan tâm, hình ảnh thực tế, feedback khách hàng.

Bước 4: Khai thác nhóm cộng đồng đúng tệp khách hàng

Doanh nghiệp nên ưu tiên chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và nội dung hữu ích trên hội nhóm Facebook để xây dựng uy tín thương hiệu. Khi tạo được sự tin tưởng từ cộng đồng, việc tiếp cận và chuyển đổi khách hàng sẽ hiệu quả hơn rất nhiều.

Bước 5: Sử dụng công cụ hỗ trợ tìm kiếm khách hàng tự động

Nhiều doanh nghiệp hiện nay sử dụng công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng như:

• MKT UID tìm kiếm UID thành viên nhóm Facebook, người comment, người xem livestream, người tương tác Reels/Facebook Video. Từ dữ liệu khách hàng tiềm năng thu thập được, doanh nghiệp triển khai gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo, Facebook hoặc chạy quảng cáo đúng đối tượng mục tiêu, tối ưu chi phí.
• MKT TikPro với tính năng nổi bật là tăng mắt xem livestream, thả tim, comment, share tạo hiệu ứng đám đông và tạo niềm tin trong lòng khách hàng mới trên nền tảng TikTok.

2. Cách tìm khách hàng mới với SEO & Content Marketing

SEO là cách tìm khách hàng tiềm năng bền vững trong dài hạn. Kênh này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tự nhiên từ Google mà không phụ thuộc hoàn toàn vào ngân sách quảng cáo. Các bước thực hiện:

Bước 1: Nghiên cứu từ khóa

Xác định các từ khóa khách hàng thường tìm kiếm liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ. Nên ưu tiên nhóm từ khóa có nhu cầu rõ ràng như “mua…”, “dịch vụ…”, “cách…”.

Bước 2: Xây dựng nội dung chất lượng

Tập trung viết blog, hướng dẫn hoặc case study giải quyết đúng nhu cầu khách hàng. Mỗi bài viết nên tối ưu một từ khóa chính và có cấu trúc H1, H2, H3 rõ ràng để tăng hiệu quả SEO.

Bước 3: Tối ưu website

Website cần tải nhanh, thân thiện với thiết bị di động và có đầy đủ tiêu đề, meta description để cải thiện trải nghiệm người dùng và thứ hạng Google.

Bên cạnh tối ưu website, nhiều doanh nghiệp hiện nay còn sử dụng MKT Traffic để hỗ trợ tăng lượt truy cập website và cải thiện tín hiệu SEO trên Google. Phần mềm cho phép:

• Tạo chiến dịch tăng traffic tự động theo từ khóa Google
• Mô phỏng hành vi người dùng thật như search từ khóa, click website, xem trang, cuộn trang và tương tác onsite
• Quản lý nhiều tài khoản Google và proxy để triển khai traffic an toàn
• Theo dõi realtime chiến dịch bằng Dashboard trực quan.

Xem video hướng dẫn sử dụng phần mềm MKT Traffic để tăng traffic Website hiệu quả tại đây:

Bước 4: Xây dựng backlink

Tăng độ uy tín website bằng cách liên kết từ các trang web chất lượng trong cùng lĩnh vực về bài viết hoặc trang dịch vụ của bạn.

3. Chạy quảng cáo Google Ads, Facebook Ads

Quảng cáo trả phí giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh hơn, dễ đo lường và phù hợp khi cần ra đơn trong thời gian ngắn. Quy trình tìm kiếm khách hàng mới gồm 4 bước sau:

Bước 1: Chọn đúng nền tảng quảng cáo

Không nên chạy quảng cáo dàn trải. Facebook Ads phù hợp với ngành B2C, trong khi Google Ads hiệu quả khi khách hàng có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm trực tiếp.

Bước 2: Tối ưu landing page

Trang đích cần rõ ràng, có CTA nổi bật và tốc độ tải dưới 3 giây. Đây là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.

Bước 3: Thiết lập chiến dịch khoa học

Nên chia nhóm quảng cáo theo từng sản phẩm và từng tệp khách hàng riêng để dễ tối ưu hiệu quả và kiểm soát ngân sách.

Bước 4: Theo dõi và tối ưu liên tục

Doanh nghiệp cần kiểm tra các chỉ số như CTR, CPC và tỷ lệ chuyển đổi mỗi ngày để kịp thời tắt quảng cáo kém hiệu quả và tăng ngân sách cho nhóm quảng cáo tốt.

4. Bán hàng trên sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki)

Sàn thương mại điện tử là kênh tìm khách hàng mới không thể bỏ qua trong năm 2026 — với quy mô thị trường tăng trưởng liên tục qua từng năm.

Theo Báo cáo Thị trường Thương mại Điện tử Việt Nam 2025 của Metric, tổng doanh số trên 4 sàn Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tiki đạt 429,7 nghìn tỷ đồng — tăng 34,75% so với năm 2024. Bình quân mỗi tháng, người Việt chi gần 36.000 tỷ đồng cho mua sắm trực tuyến — đây là con số phản ánh rõ sức mua khổng lồ đang chảy qua các sàn mỗi ngày.

Theo đó, bạn hãy ứng dụng cách thực hiện như sau:

Tối ưu tên sản phẩm chứa từ khóa khách hay tìm, ảnh sắc nét đúng chuẩn sàn, mô tả tập trung vào lợi ích thực tế — không chỉ liệt kê tính năng. Bộ ba này quyết định tỷ lệ click đầu tiên của khách hàng.

Tham gia Flash Sale, voucher shop và freeship để tăng khả năng hiển thị. Đáng chú ý, dù chỉ chiếm 2,12% tổng số shop, nhóm Shop Mall (gian hàng chính hãng) lại đóng góp tới 32,6% tổng doanh số trên Shopee và TikTok Shop năm 2025 — cho thấy người mua ngày càng ưu tiên gian hàng có độ uy tín cao hơn là chỉ săn giá rẻ. 

Riêng TikTok Shop ghi nhận doanh số từ Shop Mall tăng tới 99% so với năm 2024. Vì Vậy, bạn nên cài đặt chatbot tự động phản hồi trong vài giây khi có tin nhắn — tỷ lệ phản hồi nhanh ảnh hưởng trực tiếp đến điểm chất lượng gian hàng và thứ hạng hiển thị trên sàn.

5. Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng với Email Marketing

Email Marketing là kênh có chi phí thấp nhưng tỷ lệ chuyển đổi thuộc hàng cao nhất trong các kênh digital hiện nay — đặc biệt hiệu quả khi được cá nhân hóa đúng cách. Cách thực hiện như sau:

Thu thập email qua lead magnet có giá trị thực: Tặng tài liệu, voucher, tư vấn miễn phí — đổi lấy địa chỉ email khách hàng tiềm năng. Tuyệt đối không mua list email vì tỷ lệ chuyển đổi gần như bằng 0 và có nguy cơ bị spam.

Phân loại danh sách theo hành vi: Khách mới, khách đã xem sản phẩm, khách đã mua. Email tự động được kích hoạt bởi hành vi người dùng chiếm tới 46,9% doanh số bán hàng qua email, dù tỷ lệ email tự động thực tế chỉ là 2,6% — cho thấy tiềm năng khai thác kênh này rất lớn.

Theo khảo sát từ Statista, thứ Ba là ngày gửi email hiệu quả nhất trong tuần, với 35% người được hỏi lựa chọn thời điểm này. Kết hợp gửi đúng ngày, đúng giờ và tiêu đề kích thích tò mò để tối đa hóa tỷ lệ mở.

6. Telesale & Cold Outreach (chủ động tiếp cận người mới)

Telesale không lỗi thời — kênh này vẫn đang mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao, đặc biệt với ngành dịch vụ, B2B hoặc sản phẩm cần tư vấn trực tiếp trước khi ra quyết định mua.

Yếu tố quyết định hiệu quả của telesale là đúng tệp khách hàng và kịch bản linh hoạt theo tình huống. Cách thực hiện cụ thể:

Nguồn khách hàng tiềm năng cho telesale có thể khai thác từ MKT Maps — tự động tìm kiếm số điện thoại, địa chỉ, tọa độ GPS và đánh giá của cửa hàng, doanh nghiệp theo khu vực và ngành nghề từ Google Maps. Hoặc kết hợp MKT UID để chọn profile Facebook theo ngành nghề, khu vực địa lý — cho ra tệp tiềm năng sát chân dung khách hàng mục tiêu.

Xây dựng kịch bản theo từng tình huống: Khách quan tâm, khách từ chối, khách hỏi giá. Đào tạo nhân viên xử lý linh hoạt thay vì đọc kịch bản máy móc — đây là yếu tố tạo ra sự khác biệt trong tỷ lệ chốt đơn thực tế.

7. Referral Marketing — Khai thác tệp khách hàng cũ

Đây là cách tìm kiếm khách hàng ít tốn chi phí và có tỷ lệ chuyển đổi lại cao nhất — vì người mua tin tưởng lời giới thiệu từ người quen hơn bất kỳ quảng cáo nào. Cách thực hiện như sau:

Xây dựng chương trình giới thiệu có thưởng rõ ràng: khách hàng cũ nhận hoa hồng hoặc ưu đãi khi giới thiệu thành công khách mới. Mức thưởng phải đủ hấp dẫn để họ chủ động chia sẻ mà không cần nhắc nhở.

Đảm bảo trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ thực sự tốt trước — vì không ai giới thiệu một sản phẩm họ chưa hài lòng. Chất lượng chính là nền tảng để Referral Marketing hoạt động bền vững lâu dài.

Thu thập phản hồi sau mua, cảm ơn khách hàng và gửi tin nhắn về chương trình ưu đãi — đây là thời điểm tỷ lệ khách hàng đồng ý giới thiệu cao nhất.

8. Tận dụng mối quan hệ cá nhân & Networking

Theo nghiên cứu đăng trên Harvard Business Review, thành công của các chuyên gia kinh doanh phụ thuộc nhiều vào khả năng networking hiệu quả — cả trong nội bộ để tiếp cận khách hàng chất lượng, lẫn bên ngoài để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của tổ chức. Cách thực hiện cụ thể:

• Lập danh sách toàn bộ mối quan hệ hiện có: Bạn bè, đồng nghiệp cũ, đối tác, khách hàng từng làm việc chung. Phân loại theo mức độ thân thiết và khả năng kết nối với sản phẩm/dịch vụ của bạn — đây là nguồn khách hàng tiềm năng nhất.
• Chủ động chia sẻ giá trị trước khi bán hàng: Gửi tài liệu hữu ích, chia sẻ kinh nghiệm, giới thiệu đối tác phù hợp — tạo dựng uy tín cá nhân trước để khi đề cập đến sản phẩm, đối phương đã có sẵn sự tin tưởng.
• Tham gia các cộng đồng, câu lạc bộ doanh nhân, sự kiện ngành nghề để mở rộng mạng lưới liên tục. Trong bối cảnh kinh tế chuyển đổi số, 77% doanh nghiệp sử dụng mạng xã hội để kết nối với khách hàng — LinkedIn, Facebook Group là những nơi networking online hiệu quả nhất hiện nay.

9. Tham gia hội thảo, sự kiện, triển lãm

Hàng trăm nghiên cứu cho thấy các cộng đồng networking (kết nối mạng lưới/xây dựng mối quan hệ) chuyên nghiệp giúp mang lại nhiều cơ hội kinh doanh hơn, với các thành viên có cơ hội chia sẻ kiến thức sâu rộng và cải thiện năng lực đổi mới. Đây là lý do các sự kiện ngành luôn là nơi đóng vai trò đặc biệt quan trọng trong chiến lược tìm khách hàng B2B.

Cách thực hiện cụ thể:

Chọn sự kiện đúng ngành, đúng tệp khách hàng mục tiêu - không tham gia tràn lan. Một sự kiện chuyên ngành với 200 người đúng tệp khách hàng tiềm năng sẽ hiệu quả hơn nhiều so với hội chợ 10.000 người không liên quan.

Chuẩn bị trước khi tham dự: Tìm hiểu danh sách diễn giả và đại biểu, xác định 5–10 người muốn kết nối, chuẩn bị câu mở đầu ngắn gọn về bản thân và giá trị mình mang lại.

Sau sự kiện, kết nối lại trong vòng 24–48 giờ qua LinkedIn hoặc email — đây là khung thời gian ấn tượng còn mới nhất. Gửi kèm nội dung đã trao đổi trực tiếp để người nhận nhớ ghi nhớ về sự kiện vừa tham gia.

10. Phân tích & khai thác từ đối thủ cạnh tranh

Theo thống kê, có tới 81,2% người dùng sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm thông tin về sản phẩm và thương hiệu trước khi mua hàng. Điều này có nghĩa là tệp khách hàng của đối thủ đang hiện diện rõ ràng trên các nền tảng — và hoàn toàn có thể tiếp cận được nếu biết cách. Cách thực hiện:

Theo dõi fanpage, group, kênh TikTok của đối thủ cùng ngành: Quan sát nội dung nào được tương tác nhiều, khách hàng đang hỏi vấn đề gì, điểm yếu trong sản phẩm/dịch vụ của họ bị phàn nàn ở đâu — đây chính là cơ hội để bạn định vị khác biệt.

Phân tích phần bình luận, livestream và danh sách người theo dõi của đối thủ để hiểu rõ chân dung khách hàng thực tế của họ — ai đang quan tâm, họ cần gì, họ phản ứng ra sao với từng loại nội dung.

Mẹo thực chiến: MKT UID có tính năng tìm kiếm khách hàng trực tiếp trên Page, tổng hợp UID từ bình luận bài viết và danh sách người xem livestream của đối thủ — giúp bạn có ngay danh sách tệp khách hàng đang quan tâm sản phẩm cùng ngành, sẵn sàng để triển khai tiếp cận qua nhắn tin hoặc chạy quảng cáo custom audience mà không cần tốn thêm chi phí nghiên cứu thị trường.

III. Cách tìm khách hàng mới theo từng đối tượng

Mỗi đối tượng có xuất phát điểm, nguồn lực và đặc thù ngành khác nhau, đòi hỏi cách tiếp cận riêng để đem lại hiệu quả cao. Hãy khám phá 3 cách tìm khách hàng mới theo đối tượng dưới đây:

1. Cách tìm khách hàng mới cho Sale

Để đạt hiệu quả trong việc tìm khách hàng mới, nhân viên kinh doanh thường áp dụng 4 bước sau:

Bước 1- Khai thác ngay mối quan hệ cá nhân: Lập danh sách tối thiểu 50 người quen: Bạn bè, người thân, đồng nghiệp cũ, thầy cô. Đây là tệp tiềm năng nhất — tỷ lệ lắng nghe cao hơn nhiều so với cold call, phù hợp để luyện kịch bản tư vấn ngay từ đầu.

Bước 2 - Xây dựng thương hiệu cá nhân trên mạng xã hội: Đăng đều đặn nội dung chia sẻ kiến thức về ngành, giải quyết vấn đề khách hàng hay gặp — không bán hàng ngay. Khách hàng tin tưởng người tư vấn hiểu ngành trước khi tin tưởng sản phẩm.

Bước 3 - Tận dụng tệp khách từ công ty, phòng Marketing: Phòng Marketing thường hỗ trợ nhân viên sale danh sách khách hàng tiềm năng có nhu cầu — chỉ cần giao tiếp tốt và tư vấn chuyên nghiệp thì cơ hội chốt khách là rất cao. Đây là nguồn data an toàn nhất để bắt đầu ngay.

Bước 4 - Phân loại và follow-up có hệ thống: Chia khách hàng thành 3 nhóm: Quan tâm ngay, cần thêm thời gian, chưa có nhu cầu. Lập lịch follow-up riêng cho từng nhóm, không bỏ cuộc sau 1–2 lần tiếp cận, vì khách hàng thường cần thêm thời gian để tham khảo, so sánh hoặc xin ý kiến trước khi đưa ra quyết định mua.

2. Cách tìm khách hàng mới cho shop online/doanh nghiệp nhỏ

Với shop online/doanh nghiệp nhỏ ngân sách hạn chế, hãy áp dụng cách tìm khách hàng mới như sau:

Bước 1 - Xác định 1–2 kênh chính phù hợp với sản phẩm: Shop thời trang, làm đẹp, F&B ưu tiên chọn kênh TikTok Shop, Facebook. Sản phẩm cần tư vấn kỹ (nội thất, thiết bị, dịch vụ) ưu tiên Zalo OA và Google.

Bước 2 - Đăng ký gian hàng trên sàn TMĐT: Theo báo cáo từ Metric.vn được VnEconomy công bố ngày 30/1/2026, tổng doanh số 4 sàn TMĐT lớn gồm Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki năm 2025 đạt 429,66 nghìn tỷ đồng, tăng 34,75% so với năm 2024 — đây là kênh không thể bỏ qua dù ngân sách hạn chế.

Bước 3 - Sản xuất nội dung chất lượng: Với ngân sách eo hẹp, ưu tiên video review thực tế, hình ảnh chụp thật sản phẩm, feedback khách hàng cũ để tạo niềm tin trong lòng khách hàng.

Bước 4 - Chạy thử quảng cáo giới hạn ngân sách: Bắt đầu với chi phí 50.000–100.000 đồng/ngày để test nội dung và tệp đối tượng trước khi mở rộng. Đo lường chặt chẽ từng đồng ngân sách — tắt ngay chiến dịch không ra kết quả sau 3–5 ngày.

3. Cách tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp cho sale ngân hàng

Tìm khách hàng doanh nghiệp cho sale ngân hàng nên áp dụng quy trình 4 bước sau để đạt hiệu quả:

Bước 1 - Nghiên cứu kỹ doanh nghiệp mục tiêu trước khi tiếp cận: Tìm hiểu ngành nghề, quy mô, tình hình tài chính, nhu cầu vốn hoặc dịch vụ thanh toán của doanh nghiệp. Theo đó, bạn kết hợp tìm hiểu đặc thù kinh doanh của họ và tiến hành tiếp cận trực tiếp người quản lý.

Bước 2 - Tham gia hội thảo, hiệp hội doanh nghiệp: Tham gia các sự kiện kết nối như hội thảo, hội chợ, triển lãm là cách để nhân viên sale ngân hàng thu thập thông tin khách hàng tiềm năng chất lượng — cần mang sẵn danh thiếp và sẵn sàng tiếp cận người có vị trí quan trọng trong doanh nghiệp.

Bước 3 - Khai thác tệp khách hàng doanh nghiệp theo khu vực và ngành: Sử dụng MKT Maps để tìm kiếm danh sách khách hàng doanh nghiệp theo từng quận/huyện, ngành nghề cụ thể, bao gồm số điện thoại, địa chỉ liên hệ và xuất file chuẩn để triển khai telesale hoặc gặp khách hàng trực tiếp.

Xem thêm về cách tìm khách hàng mới theo khu vực/ngành với phần mềm MKT Maps:

Bước 4 - Chăm sóc và duy trì mối quan hệ dài hạn: Cần có chiến lược chăm sóc và chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho khách hàng thân thiết để nâng cao niềm tin vào việc lựa chọn dịch vụ của ngân hàng.

IV. Những sai lầm phổ biến khi tìm khách hàng mới

Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp liên tục mở rộng hoạt động bán hàng nhưng kết quả vẫn không tăng trưởng vì mắc 3 sai lầm dưới đây:

Sai lầm 1: Tiếp cận sai khách hàng mục tiêu

Không ít nhân viên kinh doanh dành phần lớn thời gian để gọi điện, nhắn tin hoặc gửi email hàng loạt nhưng thiếu sự chọn lọc. Hệ quả là chi phí tăng cao, tỷ lệ phản hồi thấp và gần như không tạo ra chuyển đổi.

Do đó, muốn tìm đúng khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp cần xác định rõ:

• Khách hàng thuộc ngành nào
• Quy mô doanh nghiệp ra sao
• Ai là người có quyền quyết định
• Nhu cầu thực sự của họ là gì

Sai lầm 2: Dàn trải quá nhiều kênh bán hàng

Việc triển khai đồng thời quá nhiều kênh khi chưa đủ nguồn lực thường khiến mọi thứ bị phân tán: Nội dung thiếu chất lượng, khách hàng không được chăm sóc tận tình và hiệu quả khó đo lường.

Thay vì “phủ sóng” mọi nền tảng, doanh nghiệp nên tập trung vào 1–2 kênh phù hợp nhất, tối ưu quy trình trước khi mở rộng.

Sai lầm 3: Chỉ tìm khách mới mà bỏ quên khách hàng cũ

Nhiều doanh nghiệp liên tục chi ngân sách để tìm kiếm khách hàng mới nhưng không có hệ thống chăm sóc sau tiếp cận. Khách hàng tiềm năng vì thế nhanh chóng mất tương tác, dữ liệu bị bỏ quên và tỷ lệ chuyển đổi ngày càng giảm.

Thực tế, khách hàng cũ hoặc khách hàng đã từng quan tâm luôn có khả năng chuyển đổi cao hơn so với một tệp hoàn toàn mới nếu được nuôi dưỡng đúng cách.

Đây cũng là lý do các doanh nghiệp hiện nay ưu tiên xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng trên Facebook, Zalo, Instagram,… tự động nhằm duy trì tương tác liên tục với khách hàng tiềm năng. MKT Care hỗ trợ tự động nhắn tin, tương tác và seeding, giúp doanh nghiệp luôn uy tín trong lòng khách hàng.

Kết luận

Để áp dụng hiệu quả cách tìm khách hàng mới, doanh nghiệp cần lựa chọn đúng kênh tiếp cận, xây dựng nội dung phù hợp và tận dụng công cụ hỗ trợ để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi. Hy vọng những chia sẻ trên sẽ giúp bạn triển khai thành công cách tìm khách hàng mới phù hợp với mô hình kinh doanh của mình.

Xem thêm: TOP 6 phần mềm tự động gửi tin nhắn Zalo để chăm sóc khách hàng thông minh