6 Cách tìm kiếm data khách hàng chất lượng và ra chuyển đổi

Trong kinh doanh, data khách hàng là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng tệp khách hàng tiềm năng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh thu. Cùng MKT Software tìm hiểu 6 cách tìm kiếm data khách hàng chất lượng được sử dụng phổ biến nhất hiện nay.

I. 6 Cách tìm kiếm data khách hàng tiềm năng chất lượng

Dưới đây là 6 cách tìm kiếm data khách hàng phổ biến nhất hiện nay.

1. Tìm kiếm data khách hàng từ các trang mạng xã hội 

Mạng xã hội là nguồn data khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp có thể khai thác thông qua thành viên group, người tương tác bài viết, người theo dõi các kênh Facebook, TikTok, Instagram, v.v. Khi tiếp cận đúng tệp khách hàng, nguồn data này thường mang lại tỷ lệ chuyển đổi khá cao.

• Tìm kiếm UID người dùng từ các group Facebook công khai hoặc nhóm mà tài khoản có quyền truy cập.
• Tìm kiếm danh sách người tương tác với bài viết trên Fanpage hoặc trang cá nhân.
• Tìm kiếm thông tin từ danh sách bạn bè trên Facebook để hỗ trợ mở rộng tệp khách hàng phù hợp.
• Hỗ trợ tìm kiếm UID từ Group, Fanpage, Profile, Reels và các nguồn tương tác trên Facebook.
• Hỗ trợ chuyển đổi đường dẫn Facebook sang UID để phục vụ quá trình quản lý và phân loại tệp khách hàng.

• Bước 1: Tải phần mềm MKT UID TẠI ĐÂY và đăng nhập theo tài khoản do MKT Software cung cấp.
• Bước 2: Tại giao diện chính, chọn Chức năng tìm kiếm theo nhóm/page/profile/reels/tương tác (tùy theo nhu cầu).
• Bước 3: Điều chỉnh thông số tại mục Cấu hình chung, Cấu hình quét → chọn hình thức và nguồn tìm kiếm (profile /nhóm /fanpage).
• Bước 4: Nhấn Bắt đầu để phần mềm tiến hành tìm kiếm.

Tổng quan chi tiết các tính năng của phần mềm MKT UID, bạn có thể xem tại đây:

2. Tìm kiếm nguồn data khách hàng từ website

Khi người dùng truy cập website để tìm hiểu sản phẩm, họ sẵn sàng để lại thông tin nếu nhận được giá trị phù hợp. Bạn cũng có thể cài form pop-up để mời người dùng đăng ký nhận ưu đãi, để lại email, số điện thoại để nhận mã giảm giá. 

Nhiều doanh nghiệp áp dụng hình thức tặng ebook, tài liệu hướng dẫn, template hoặc báo cáo ngành. Để tải tài liệu, người dùng cần điền form thông tin, giúp doanh nghiệp vừa tìm kiếm data vừa lọc được những khách hàng thực sự quan tâm.

3. Khai thác nguồn data khách hàng từ Google Maps

Trên Google Maps, bạn có thể tìm thấy hàng loạt thông tin doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh đã được xác minh như tên, địa chỉ, số điện thoại và đánh giá từ khách hàng. Ưu điểm của nguồn data này là độ chính xác cao, dễ tiếp cận và có thể sử dụng trực tiếp cho telesales hoặc chăm sóc khách hàng. 

4. Tìm kiếm data khách hàng qua sự kiện và hội thảo

Một cách tìm kiếm data khách hàng khách khác là tìm kiếm data qua sự kiện và hội thảo. Người tham gia thường phải đăng ký thông tin trước khi tham dự như họ tên, email, số điện thoại hoặc tên công ty.

Ưu điểm của nguồn data này là độ chính xác cao và mức độ quan tâm rõ ràng, vì khách hàng chủ động tham gia để tìm hiểu chủ đề liên quan. Sau sự kiện, doanh nghiệp có thể tiếp tục khai thác bằng email marketing, telesales hoặc remarketing để tăng khả năng chuyển đổi.

5. Tận dụng mối quan hệ từ đối tác

Hợp tác với các doanh nghiệp có tệp khách hàng tương đồng cũng là cách tìm kiếm data khách hàng hiệu quả. Doanh nghiệp có thể tận dụng mạng lưới khách hàng sẵn có từ đối tác để triển khai các chương trình marketing chung.

Ví dụ, phòng gym có thể hợp tác với cửa hàng thực phẩm healthy, trung tâm tiếng Anh hợp tác với trường học,... Thông qua các chương trình cross marketing, hai bên có thể chia sẻ tệp khách hàng hoặc cùng tổ chức chiến dịch để tiếp cận khách hàng của nhau.

7. Lấy data từ các khảo sát trực tuyến

Khảo sát trực tuyến là cách hiệu quả để tìm kiếm data khách hàng kèm theo insight thực tế. Bạn có thể tạo các form khảo sát ngắn về nhu cầu, hành vi hoặc mức độ quan tâm của khách hàng và triển khai qua email, mạng xã hội hoặc website.

Để tăng tỷ lệ điền form, nên kết hợp quà tặng như voucher, tài liệu miễn phí hoặc ưu đãi. Thông qua đó, bạn không chỉ tìm kiếm được thông tin liên hệ mà còn hiểu rõ hơn về khách hàng, từ đó tối ưu chiến lược marketing và bán hàng.

II. Lưu ý khi tìm kiếm data khách hàng

Dù sử dụng bất kỳ cách tìm kiếm data khách hàng nào, bạn cũng cần lưu ý một số điều quan trọng dưới đây:

• Xác định rõ chân dung khách hàng mục tiêu trước khi bắt đầu tìm kiếm data.
• Ưu tiên những nguồn thông tin phù hợp với sản phẩm, dịch vụ và nhu cầu kinh doanh.
• Không spam hoặc gửi tin nhắn làm phiền người dùng.
• Chỉ sử dụng thông tin cá nhân khi có cơ sở phù hợp và tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Ưu tiên data đến từ những hành vi chủ động của khách hàng như điền form, đăng ký nhận tài liệu hoặc tham gia sự kiện.
• Thường xuyên kiểm tra, phân loại và cập nhật tệp khách hàng để hạn chế thông tin không còn phù hợp.
• Tuyệt đối không mua bán hoặc sử dụng trái phép thông tin cá nhân của khách hàng.

Một nguồn data chất lượng không chỉ nằm ở số lượng mà còn ở mức độ phù hợp với sản phẩm và nhu cầu khách hàng.

Kết luận

Biết cách tìm kiếm data khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng tệp khách hàng tiềm năng và tối ưu hiệu quả marketing. Thay vì phụ thuộc vào một nguồn duy nhất, bạn nên kết hợp nhiều phương pháp như mạng xã hội, website, sự kiện, đối tác và các công cụ hỗ trợ. Chúc bạn thực hiện thành công.