7 Cách tìm kiếm data khách hàng chất lượng và ra chuyển đổi

Trong kinh doanh, data khách hàng là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng tệp khách hàng tiềm năng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh thu. Cùng MKT Software tìm hiểu 7 cách tìm kiếm data khách hàng chất lượng được sử dụng phổ biến nhất hiện nay.

I. 7 Cách tìm kiếm data khách hàng tiềm năng chất lượng

Dưới đây là 7 cách tìm kiếm data khách hàng phổ biến nhất hiện nay.

1. Thu thập data khách hàng từ các trang mạng xã hội 

Mạng xã hội là nguồn data khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp có thể khai thác thông qua thành viên group, người tương tác bài viết, người theo dõi các kênh Facebook, TikTok, Instagram, v.v. Khi tiếp cận đúng tệp khách hàng, nguồn data này thường mang lại tỷ lệ chuyển đổi khá cao.

• Quét UID người dùng từ các group Facebook (cả công khai và nhóm kín).
• Thu thập danh sách người tương tác trên bài viết fanpage, trang cá nhân.
• Quét danh sách bạn bè của đối thủ, giúp mở rộng tệp khách hàng có cùng nhu cầu và sở thích.

• Bước 1: Tải phần mềm MKT UID TẠI ĐÂY và đăng nhập theo tài khoản do MKT Software cung cấp.
• Bước 2: Tại giao diện chính, chọn Chức năng quét nhóm/page/profile/reels/tương tác (tùy theo nhu cầu).
• Bước 3: Điều chỉnh thông số tại mục Cấu hình chung, Cấu hình quét → chọn hình thức và nguồn quét (profile /nhóm /fanpage).
• Bước 4: Nhấn Bắt đầu để phần mềm tiến hành quét.

Tổng quan chi tiết các tính năng của phần mềm MKT UID, bạn có thể xem tại đây:

2. Tìm kiếm nguồn data khách hàng từ website

Khi người dùng truy cập website để tìm hiểu sản phẩm, họ sẵn sàng để lại thông tin nếu nhận được giá trị phù hợp. Bạn cũng có thể cài form pop-up để mời người dùng đăng ký nhận ưu đãi, để lại email, số điện thoại để nhận mã giảm giá. 

Nhiều doanh nghiệp áp dụng hình thức tặng ebook, tài liệu hướng dẫn, template hoặc báo cáo ngành. Để tải tài liệu, người dùng cần điền form thông tin, giúp doanh nghiệp vừa thu thập data vừa lọc được những khách hàng thực sự quan tâm.

3. Khai thác nguồn data khách hàng từ Google Maps

Trên Google Maps, bạn có thể tìm thấy hàng loạt thông tin doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh đã được xác minh như tên, địa chỉ, số điện thoại và đánh giá từ khách hàng.

Ưu điểm của nguồn data này là độ chính xác cao, dễ tiếp cận và có thể sử dụng trực tiếp cho telesales hoặc chăm sóc khách hàng. Khi kết hợp với các công cụ hỗ trợ như MKT Maps, bạn có thể thu thập và lọc data nhanh chóng.

• Quét dữ liệu theo từ khóa, ngành nghề và vị trí cụ thể. 
• Lọc dữ liệu theo nhu cầu, giúp khoanh vùng đúng tệp khách hàng mục tiêu. 

Để quét data khách hàng bằng phần mềm MKT Maps, bạn có thể làm theo các bước sau:

• Bước 1: Tải phần mềm MKT Maps TẠI ĐÂY và đăng nhập theo tài khoản do MKT Software cung cấp.
• Bước 2: Chọn chức năng Quét → chọn Quét theo từ khóa từ các tùy chọn có sẵn.
• Bước 3: Thiết lập cấu hình quét (nhập từ khóa và khu vực cần quét dữ liệu).
• Bước 4: Ấn Bắt đầu để quét. Sau khi quét xong dữ liệu, ấn Xuất dữ liệu để lưu trữ lại dữ liệu đã quét được.

Bạn có thể xem cách tìm kiếm data khách hàng bằng MKT Maps tại đây:

4. Mua data khách hàng

Một cách tìm kiếm data khách hàng khác là mua data từ các đơn vị cung cấp dữ liệu. Cách này sẽ phù hợp với những doanh nghiệp cần triển khai chiến dịch marketing trong thời gian ngắn.

Tuy nhiên, khi mua data, bạn cần lưu ý rằng chất lượng dữ liệu có thể không đồng đều. Data có thể không đúng tệp khách hàng mục tiêu, bị trùng lặp hoặc không còn chính xác. Vì vậy, bạn nên lựa chọn nguồn cung cấp uy tín và kết hợp thêm các cách thu thập data khác để đảm bảo hiệu quả.

5. Thu thập data khách hàng qua sự kiện và hội thảo

Một cách tìm kiếm data khách hàng khách khác là thu thập data qua sự kiện và hội thảo. Người tham gia thường phải đăng ký thông tin trước khi tham dự như họ tên, email, số điện thoại hoặc tên công ty.

Ưu điểm của nguồn data này là độ chính xác cao và mức độ quan tâm rõ ràng, vì khách hàng chủ động tham gia để tìm hiểu chủ đề liên quan. Sau sự kiện, doanh nghiệp có thể tiếp tục khai thác bằng email marketing, telesales hoặc remarketing để tăng khả năng chuyển đổi.

6. Tận dụng mối quan hệ từ đối tác

Hợp tác với các doanh nghiệp có tệp khách hàng tương đồng cũng là cách tìm kiếm data khách hàng hiệu quả. Doanh nghiệp có thể tận dụng mạng lưới khách hàng sẵn có từ đối tác để triển khai các chương trình marketing chung.

Ví dụ, phòng gym có thể hợp tác với cửa hàng thực phẩm healthy, trung tâm tiếng Anh hợp tác với trường học,... Thông qua các chương trình cross marketing, hai bên có thể chia sẻ tệp khách hàng hoặc cùng tổ chức chiến dịch để tiếp cận khách hàng của nhau.

7. Lấy data từ các khảo sát trực tuyến

Khảo sát trực tuyến là cách hiệu quả để thu thập data khách hàng kèm theo insight thực tế. Bạn có thể tạo các form khảo sát ngắn về nhu cầu, hành vi hoặc mức độ quan tâm của khách hàng và triển khai qua email, mạng xã hội hoặc website.

Để tăng tỷ lệ điền form, nên kết hợp quà tặng như voucher, tài liệu miễn phí hoặc ưu đãi. Thông qua đó, bạn không chỉ thu thập được thông tin liên hệ mà còn hiểu rõ hơn về khách hàng, từ đó tối ưu chiến lược marketing và bán hàng.

II. Lưu ý khi thu thập data khách hàng

Dù sử dụng bất kỳ cách tìm kiếm data khách hàng nào, bạn cũng cần lưu ý một số điều quan trọng dưới đây:

• Xác định rõ chân dung khách hàng mục tiêu trước khi thu thập data
• Tránh spam hoặc gửi tin nhắn hàng loạt gây khó chịu
• Đảm bảo dữ liệu thu thập được sự đồng ý của khách hàng và tuân thủ các quy định pháp luật về bảo mật thông tin.
• Tập trung vào chất lượng data, ưu tiên data thu thập từ các hành vi chủ động của khách hàng (điền form, tải tài liệu, tham gia sự kiện,...)
• Tuyệt đối không mua bán data khách hàng trái phép.

Một nguồn data chất lượng không chỉ nằm ở số lượng mà còn ở mức độ phù hợp với sản phẩm và nhu cầu khách hàng.

Kết luận

Biết cách tìm kiếm data khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng tệp khách hàng tiềm năng và tối ưu hiệu quả marketing. Thay vì phụ thuộc vào một nguồn duy nhất, bạn nên kết hợp nhiều phương pháp như mạng xã hội, website, sự kiện, đối tác và các công cụ hỗ trợ. Chúc bạn thực hiện thành công.