Lê Đức Nam - Founder MKT Software: “Khách hàng không cần phần mềm phức tạp, họ cần công cụ hiệu quả – nhanh – dễ dùng”

Trong hơn 15 năm đồng hành cùng ngành Digital Marketing, anh Lê Đức Nam – Founder MKT Software đã chứng kiến sự thay đổi chóng mặt của thị trường: từ thời kỳ doanh nghiệp còn xa lạ với quảng cáo online cho đến khi chuyển đổi số trở thành xu hướng tất yếu. Nhưng giữa cơn sóng công nghệ ngày càng dày đặc, anh Nam nhận ra một điều tưởng chừng đơn giản mà không phải ai cũng hiểu đúng:“Khách hàng không cần phần mềm phức tạp, họ cần công cụ hiệu quả – nhanh – dễ dùng.”

Từ góc nhìn người làm nghề đến triết lý làm sản phẩm

Trước khi sáng lập MKTSoftware, Lê Đức Nam từng là người trực tiếp triển khai các chiến dịch marketing, lăn lộn trong thị trường đầy biến động. Chính trải nghiệm thực tế đó giúp anh hiểu rõ hơn ai hết: công cụ chỉ có giá trị khi nó thực sự giúp công việc trở nên dễ dàng hơn.

“Ngày ấy, nhiều phần mềm nghe thì rất ‘xịn’, nhưng khi sử dụng lại rối rắm, chậm chạp, thậm chí khiến đội ngũ marketing phải dành nhiều thời gian học cách dùng hơn là tập trung vào khách hàng,” anh chia sẻ

Từ trải nghiệm đó, anh Nam cùng đội ngũ của mình xây dựng triết lý sản phẩm rất rõ ràng: Làm phần mềm không phải để khoe tính năng, mà để giải quyết đúng nỗi đau của người dùng. Chính triết lý này trở thành kim chỉ nam cho mọi sản phẩm mà MKTSoftware phát triển – từ những công cụ đầu tiên cho đến hệ sinh thái marketing đa nền tảng như hiện nay.

“Công nghệ sinh ra để đơn giản hóa, không phải làm phức tạp hơn”

Với anh Lê Đức Nam, bản chất của công nghệ là giúp con người tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả. Nhưng nghịch lý là càng nhiều phần mềm ra đời, nhiều người dùng lại cảm thấy choáng ngợp và mệt mỏi. “Nhiều doanh nghiệp nhỏ nói với tôi rằng họ sợ phần mềm. Sợ phải học, sợ không hiểu, sợ mất tiền mà vẫn không dùng được,” anh kể.

Từ đó, MKTSoftware chọn cho mình một hướng đi khác: đơn giản hóa mọi trải nghiệm người dùng. Mỗi tính năng được phát triển đều phải trả lời câu hỏi: “Khách hàng có thật sự cần không? Họ có thao tác được trong 3 phút đầu tiên không?” Chỉ khi vượt qua “bài kiểm tra 3 phút” ấy, sản phẩm mới được đưa ra thị trường

Chính cách làm này khiến các sản phẩm của MKTSoftware được yêu thích không chỉ vì tính năng, mà còn vì sự thân thiện, dễ dùng và “rất Việt Nam”. “Công nghệ phải gần gũi, phải khiến người dùng cảm thấy tự tin khi sử dụng. Khi họ bấm một nút và thấy kết quả ngay, đó mới là thành công của phần mềm,” anh Nam nói.

Tư duy phát triển bền vững: Xây giá trị, không chạy theo xu hướng

Trong thời đại mà xu hướng công nghệ thay đổi từng ngày, nhiều doanh nghiệp chọn cách cập nhật liên tục để “đu trend”. Nhưng anh Lê Đức Nam lại có một góc nhìn khác: “Không phải xu hướng nào cũng phù hợp. Điều quan trọng là giữ được giá trị cốt lõi: hiệu quả và trải nghiệm người dùng.”

Anh tin rằng, để phát triển bền vững, doanh nghiệp công nghệ cần đầu tư vào tư duy sản phẩm dài hạn – một sản phẩm phải đủ linh hoạt để phát triển, nhưng đủ ổn định để khách hàng tin dùng lâu dài. Bởi với anh, “chuyển đổi số không phải là một cơn sốt ngắn hạn, mà là hành trình thay đổi tư duy vận hành doanh nghiệp.”

MKTSoftware vì thế không chỉ tạo ra những phần mềm riêng lẻ, mà là hệ sinh thái công cụ marketing toàn diện, hỗ trợ doanh nghiệp ở mọi giai đoạn: từ tìm kiếm khách hàng, chăm sóc khách hàng cho đến quản trị hiệu quả bán hàng. Mỗi công cụ đều hướng đến một mục tiêu chung – giúp doanh nghiệp làm marketing dễ hơn, bán hàng nhanh hơn, chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Văn hóa doanh nghiệp: Từ con người – vì con người

Một trong những điều khiến nhiều người ấn tượng khi nhắc đến Lê Đức Nam chính là phong cách lãnh đạo giản dị nhưng đầy nhiệt huyết. Anh thường nói: “Nếu phần mềm được sinh ra để phục vụ con người, thì doanh nghiệp cũng phải vận hành vì con người.” Tại MKTSoftware, văn hóa “lấy người làm gốc” được thể hiện rõ trong cả sản phẩm lẫn con người: đội ngũ trẻ, năng động, luôn sẵn sàng đổi mới nhưng vẫn giữ tinh thần cầu thị, lắng nghe người dùng từng phản hồi nhỏ nhất.

“Không có phần mềm nào hoàn hảo ngay từ đầu. Chỉ có phần mềm luôn sẵn sàng cải tiến mỗi ngày,” anh Nam chia sẻ. Chính tinh thần đó đã giúp MKTSoftware liên tục cải tiến, cập nhật và nâng cấp sản phẩm, để mỗi lần khách hàng mở phần mềm lên, họ cảm nhận được sự tiến bộ thật sự.

Anh Lê Đức Nam không chỉ là một doanh nhân công nghệ, mà là người kể chuyện bằng sản phẩm. Mỗi phần mềm ra đời từ MKTSoftware đều mang trong nó tâm huyết của người sáng lập – người luôn tin rằng công nghệ không phải để phức tạp hóa cuộc sống, mà để khiến mọi thứ trở nên dễ dàng hơn.

Đó chính là lý do vì sao, sau hơn một thập kỷ phát triển, cái tên MKTSoftware vẫn giữ vững vị thế là thương hiệu phần mềm marketing đáng tin cậy của doanh nghiệp Việt, và anh Lê Đức Nam vẫn được nhắc đến như một người tiên phong với triết lý giản đơn mà sâu sắc: “Khách hàng không cần phần mềm phức tạp, họ cần công cụ hiệu quả – nhanh – dễ dùng.”