TOP 10 phần mềm bán hàng đa kênh tốt và dễ dùng nhất hiện nay

Bán hàng đa kênh không còn là xu hướng mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc để tiếp cận khách hàng ở mọi điểm chạm. Cùng MKT Software tìm hiểu top 10 phần mềm bán hàng đa kênh phổ biến và tốt nhất hiện nay qua bài viết dưới đây. 

I. Phần mềm bán hàng đa kênh là gì?

Phần mềm bán hàng đa kênh là hệ thống giúp đồng bộ hóa và quản lý tập trung tất cả các hoạt động kinh doanh từ cửa hàng vật lý, sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop), mạng xã hội (Facebook, Zalo) đến Website.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm bán hàng đa kênh:

• Đồng bộ dữ liệu đa kênh: Tự động cập nhật giá bán và thông tin sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử và cửa hàng vật lý.
• Quản lý đơn hàng tập trung: Gom đơn từ sàn thương mại điện tử về một giao diện duy nhất để xử lý, in mã vận đơn và đẩy đơn nhanh chóng.
• Quản lý kho thông minh: Kiểm soát chính xác số lượng hàng hóa theo lô, vị trí; tự động trừ kho và cảnh báo khi hàng chạm ngưỡng tối thiểu.
• Báo cáo kinh doanh: Phân tích chi tiết doanh thu, lợi nhuận và tốc độ bán hàng theo từng kênh.
• Tích hợp Marketing và chăm sóc khách hàng: Lưu trữ data khách hàng (CRM), hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt và triển khai các chương trình bán hàng.
• Tự động hóa quy trình: Tự động hóa việc phân chia đơn cho nhân viên, phản hồi bình luận/tin nhắn và theo dõi trạng thái vận chuyển thời gian thực.

II. Review TOP 10 phần mềm bán hàng đa kênh tốt nhất

Dưới đây là đánh giá khách quan về từng phần mềm bán hàng đa kênh, bạn có thể tham khảo để có thể dễ dàng lựa chọn phần mềm phù hợp.

1. Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Sapo

Sapo là phần mềm bán hàng đa kênh hướng đến các doanh nghiệp bán lẻ giúp quản lý mọi kênh bán hàng từ online đến offline. Phần mềm này tích hợp các tính năng như quản lý đơn hàng, khách hàng, tồn kho, vận chuyển và chăm sóc khách hàng, giúp tối ưu quy trình bán hàng.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý tập trung đơn hàng, khách hàng và tồn kho trên nhiều kênh
• Đồng bộ vận chuyển và thanh toán nhanh chóng
• Theo dõi báo cáo tài chính và hiệu quả kinh doanh
• Hỗ trợ hoạt động marketing và chăm sóc khách hàng
• Phù hợp với mô hình bán lẻ đa kênh

Hạn chế: Do có quá nhiều tính năng nên người mới bắt đầu có thể mất thời gian để làm quen với giao diện.

2. Phần mềm bán hàng Haravan

Haravan là nền tảng thương mại điện tử giúp doanh nghiệp xây dựng và vận hành hệ thống bán hàng online đồng bộ. Từ website, mạng xã hội đến các kênh bán hàng khác, Haravan hỗ trợ quản lý tập trung, tối ưu quy trình bán hàng và mở rộng kinh doanh hiệu quả.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý sản phẩm, đơn hàng và vận hành cửa hàng online
• Kết nối đa kênh: website, mạng xã hội, sàn TMĐT
• Tích hợp công cụ marketing và quảng cáo
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và quản lý dữ liệu
• Theo dõi, báo cáo hiệu quả kinh doanh

Hạn chế: Chi phí sử dụng các tính năng nâng cao tương đối cao so với nhiều nền tảng khác

3. MKT Affiliate - Phần mềm làm affiliate đa kênh

MKT Affiliate là phần mềm bán hàng đa kênh tập trung vào việc tự động hóa Affiliate Marketing trên nhiều kênh. Công cụ này giúp người dùng rải link affiliate rộng khắp, tiếp cận khách hàng trên nhiều nền tảng cùng lúc mà không cần thao tác thủ công.

MKT Affiliate có những tính năng nổi bật như:

• Tự động đăng tải video affiliate lên nhiều nền tảng như TikTok, Facebook Reels, Instagram Reels, YouTube Shorts và Threads, giúp mở rộng độ phủ nhanh chóng.
• Quản lý tập trung toàn bộ nội dung, link affiliate và tài khoản trên một hệ thống duy nhất, giảm thiểu rủi ro và tiết kiệm thời gian vận hành.
• Tích hợp gắn link affiliate thông minh, đảm bảo nội dung tự nhiên, hạn chế tình trạng spam gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
• Hỗ trợ đăng hàng loạt video ngắn (10–20 giây) – định dạng đang có hiệu suất chuyển đổi cao trong các chiến dịch bán hàng online.

Khi kết hợp đúng giữa MKT Affiliate và chiến lược nội dung, bạn hoàn toàn có thể tạo ra một hệ thống bán hàng ổn định, tiết kiệm chi phí.

4. Phần mềm bán hàng Abit

Abit là phần mềm bán hàng đa kênh và quản lý khách hàng được thiết kế dành cho doanh nghiệp SMEs. Công cụ này giúp tối ưu quy trình kinh doanh từ quản lý đơn hàng, kiểm soát tồn kho đến chăm sóc khách hàng và theo dõi hiệu quả tài chính.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý đồng bộ đơn hàng, khách hàng và kho hàng
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và triển khai marketing
• Theo dõi báo cáo doanh thu, tài chính trực quan
• Phù hợp với mô hình kinh doanh vừa và nhỏ

Hạn chế

• Giao diện chưa hiện đại, trải nghiệm người dùng chưa tối ưu
• Chưa tập trung mạnh vào các tính năng xây dựng thương hiệu như website hoặc hệ sinh thái marketing mở rộng

5. Phần mềm quản lý bán hàng Nhanh.vn

Nhanh.vn là phần mềm bán hàng đa kênh phù hợp với doanh nghiệp bán lẻ, bán sỉ và kinh doanh online. Nền tảng này giúp đồng bộ hoạt động kinh doanh trên nhiều kênh trong cùng một hệ thống.

Tính năng nổi bật:

• Kết nối không giới hạn fanpage, website và sàn thương mại điện tử trên một nền tảng duy nhất
• Tiết kiệm thời gian nhờ đồng bộ dữ liệu và tự động hóa quy trình
• Đồng bộ tồn kho, giá bán và đơn hàng theo thời gian thực, giảm rủi ro bán hàng thiếu
• Tích hợp chatbot, ẩn bình luận và gửi tin nhắn tự động
• Tích hợp các đơn vị như GHN, Viettel Post, J&T với nhiều ưu đãi giao hàng
• Dữ liệu lưu trữ trên nền tảng đám mây, mã hóa nhiều lớp, đảm bảo an toàn

Hạn chế: Chưa tối ưu livestream đa nền tảng, hỗ trợ tốt trên Facebook nhưng còn hạn chế khi triển khai đồng thời trên TikTok, Instagram hoặc Shopee.

6. Phần mềm bán hàng SUNO

SUNO là phần mềm quản lý bán hàng dành cho cửa hàng và chuỗi bán lẻ, kiểm soát toàn bộ hoạt động kinh doanh từ bán hàng, tồn kho đến nhân sự và tài chính. Nền tảng này hỗ trợ cả bán hàng online và offline, giúp chủ shop dễ dàng vận hành và tối ưu quy trình quản lý.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý bán hàng nhanh chóng, đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực
• Kiểm soát tồn kho chính xác, hạn chế thất thoát
• Quản lý nhân viên, phân quyền và theo dõi hiệu suất
• Báo cáo tài chính chi tiết, hỗ trợ ra quyết định
• Tích hợp bán hàng đa kênh (online & tại cửa hàng)

Hạn chế: SUNO còn hạn chế về các công cụ marketing và chăm sóc khách hàng chuyên sâu, chưa mạnh bằng một số nền tảng như Sapo hay Haravan.

7. Phần mềm bán hàng và quản lý tài chính Odoo

Odoo là phần mềm quản lý doanh nghiệp (ERP) toàn diện, hỗ trợ doanh nghiệp vận hành đồng bộ từ bán hàng, mua hàng, kho vận đến tài chính, nhân sự và chăm sóc khách hàng. Odoo phù hợp với các doanh nghiệp quy mô vừa và lớn cần quản lý nhiều phòng ban trên cùng một hệ thống.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý đồng bộ: bán hàng, mua hàng, kho và tài chính
• Tích hợp CRM và quản lý dự án trên cùng nền tảng
• Tùy biến linh hoạt theo nhu cầu từng doanh nghiệp
• Giao diện trực quan, dễ làm quen và sử dụng

Hạn chế: 

• Chi phí triển khai và duy trì cao
• Cần đội ngũ kỹ thuật để vận hành, tùy chỉnh
• Không phù hợp với doanh nghiệp nhỏ hoặc shop kinh doanh đơn lẻ

8. Phần mềm bán hàng KiotViet

KiotViet là phần mềm bán hàng đa kênh dành cho cửa hàng và chuỗi bán lẻ, hỗ trợ kiểm soát toàn diện từ bán hàng, tồn kho đến tài chính. Với giao diện thân thiện, KiotViet giúp tối ưu quy trình vận hành, hạn chế sai sót và tiết kiệm thời gian cho chủ shop.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý bán hàng, đơn hàng và tồn kho tập trung
• Theo dõi báo cáo tài chính, doanh thu chi tiết
• Quản lý khách hàng và triển khai chương trình khuyến mãi
• Giao diện đơn giản, dễ thao tác cho người mới
• Phù hợp với cửa hàng nhỏ lẻ đến chuỗi bán lẻ

Hạn chế: Khả năng kết nối và đồng bộ với các sàn thương mại điện tử còn chậm, chưa tối ưu so với các giải pháp chuyên về đa kênh.

9. Phần mềm bán hàng và chăm sóc khách hàng TrustSales

TrustSales là phần mềm quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng được thiết kế nhằm giúp doanh nghiệp tối ưu toàn bộ quy trình kinh doanh – từ quản lý đơn hàng, dữ liệu khách hàng đến hoạt động marketing.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý tập trung đơn hàng, khách hàng và tồn kho
• Tích hợp công cụ marketing và chăm sóc khách hàng
• Theo dõi báo cáo tài chính, doanh thu chi tiết
• Hỗ trợ vận hành hiệu quả cho mô hình bán lẻ và dịch vụ

Hạn chế: Tính năng hỗ trợ bán hàng tại cửa hàng (offline) chưa thực sự nổi bật so với các phần mềm khác.

10. Phần mềm bán hàng đa kênh Tpos

Phần mềm bán hàng đa kênh TPOS dành cho doanh nghiệp nhỏ và vừa, . Với khả năng tích hợp không giới hạn các kênh bán hàng, giúp tối ưu toàn bộ quy trình kinh doanh từ bán hàng, quản lý sản phẩm đến chăm sóc khách hàng. 

Tính năng nổi bật của TPOS:

• Quản lý bán hàng POS: Kiểm soát toàn bộ hoạt động tại cửa hàng từ xa, bao gồm nhân viên, đơn hàng và sản phẩm.
• Quản lý sản phẩm: Theo dõi, cập nhật và đồng bộ thông tin sản phẩm nhanh chóng, chính xác.
• Bán hàng Livestream Facebook: Hỗ trợ quản lý comment, đơn hàng khi livestream, giúp tối ưu chuyển đổi và doanh thu.
• Omnichannel (đa kênh): Đồng bộ dữ liệu và quản lý tất cả kênh bán hàng trên một nền tảng duy nhất.
• T-Care (chăm sóc khách hàng tự động): Tự động gửi tin nhắn, chăm sóc khách hàng cũ theo kịch bản, tăng tỷ lệ quay lại.

Hạn chế: Chưa hỗ trợ tốt các sàn thương mại điện tử quốc tế, nên chưa thực sự phù hợp với doanh nghiệp có định hướng mở rộng thị trường toàn cầu.

III. Bảng so sánh 10 phần mềm bán hàng đa kênh tốt nhất

Dưới đây là danh sách 10 phần mềm bán hàng đa kênh uy tín, được sử dụng nhiều nhất hiện nay:

Lưu ý: Bảng tổng hợp các phần mềm bán hàng đa kênh chỉ mang tính tham khảo. Bạn nên kiểm tra thông tin chính thức trước khi lựa chọn.

IV. Tiêu chí khi chọn phần mềm bán hàng đa kênh

Để chọn được phần mềm bán hàng đa kênh cho cửa hàng hay doanh nghiệp của mình, bạn có thể áp dụng các tiêu chí sau:

• Tích hợp đa kênh mạnh mẽ (Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebook…), đồng bộ đơn hàng – tồn kho – khách hàng về một hệ thống duy nhất
• Đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực, hạn chế sai sót khi xử lý nhiều kênh cùng lúc
• Bảo mật cao, hệ thống ổn định, đảm bảo an toàn dữ liệu khách hàng và đơn hàng
• Có đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật nhanh, xử lý kịp thời khi xảy ra lỗi hoặc gián đoạn
• Báo cáo chi tiết theo kênh, sản phẩm, chi nhánh, giúp dễ dàng phân tích hiệu quả kinh doanh
• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, không mất nhiều thời gian đào tạo nhân sự
• Chi phí hợp lý, phù hợp với quy mô và doanh thu của cửa hàng/doanh nghiệp
• Có khả năng mở rộng (thêm kênh, thêm chi nhánh, tăng số lượng đơn hàng)
• Hỗ trợ tự động hóa quy trình bán hàng, giảm thao tác thủ công, tăng hiệu suất vận hành
• Tích hợp thêm các công cụ marketing (remarketing, chăm sóc khách hàng, CRM…) giúp tăng doanh thu

V. FAQs - Câu hỏi thường gặp

Dưới đây là 1 số câu hỏi thường gặp liên quan đến các phần mềm bán hàng đa kênh.

1. Dùng phần mềm bán hàng đa kênh cần lưu ý những điều gì?

Bạn cần lưu ý một số điều như chuẩn hóa dữ liệu tồn kho và mã SKU sản phẩm đồng nhất trên tất cả các sàn trước khi kết nối. Ngoài ra, hãy ưu tiên chọn phần mềm có khả năng bảo mật dữ liệu khách hàng tốt.

Giao diện cũng cần dễ sử dụng cho nhân viên và có đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng khi xảy ra sự cố đồng bộ đơn hàng.

2. Tôi chỉ bán lẻ trên Facebook thì có cần dùng phần mềm không?

Nếu shop của bạn có lượng đơn từ 20 đơn/ngày trở lên, bạn nên dùng phần mềm để gom comment/inbox, ẩn bình luận tránh cướp khách và quản lý ship. Phần mềm giúp bạn chuẩn hóa quy trình chốt đơn và tránh bỏ sót khách hàng.

3. Phần mềm có hỗ trợ kết nối với các đơn vị vận chuyển không?

Có. Các giải pháp uy tín như Sapo, Nhanh.vn hay KiotViet đều tích hợp sẵn với các đối tác vận chuyển lớn (GHTK, GHN, Viettel Post, J&T Express...). Bạn có thể so sánh phí ship trực tiếp trên phần mềm và đẩy đơn đi chỉ với một cú click.

Kết luận

Việc lựa chọn đúng phần mềm bán hàng đa kênh sẽ giúp bạn vận hành mô hình kinh doanh tốt hơn. Tùy vào quy mô và ngân sách, hãy chọn cho mình một phần mềm phù hợp nhất trong danh sách trên để sử dụng cho cửa hàng của mình.