Trang chủ » Tin tức » Casestudy

Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh (Đắk Lắk) và hành trình X10 hiệu quả marketing đa kênh cùng MKT Software

11-01-2026

Nhờ vận hành marketing tự động hiệu quả, phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh Đắk Lắk đã nhanh chóng tiếp cận hàng nghìn bệnh nhân trên mạng xã hội mà không cần đến đội ngũ hùng hậu. Cùng MKT Software tìm hiểu ngay cách Bác sĩ Phạm Ngọc Vinh Quang - người phòng khám - tận dụng các phần mềm marketing như thế nào trong case study dưới đây. Case study Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh Đắk Lắk Bài toán kết nối bệnh nhân giữa áp lực thiếu nhân sự vận hành Được thành lập từ năm 2022 tại Buôn Ma Thuột, Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh do Bác sĩ Phạm Ngọc Vinh Quang điều hành nhanh chóng trở thành địa chỉ y tế tin cậy. Phòng khám chuyên điều trị các bệnh lý nội khoa, tim mạch, xét nghiệm chẩn đoán,… với đội ngũ bác sĩ có chuyên môn cao. Với mong muốn lan tỏa kiến thức sức khỏe đến cộng đồng và xây thương hiệu cho phòng khám, Bác sĩ Phạm Ngọc Vinh Quang đã sớm đẩy mạnh truyền thông trên Facebook, Zalo và TikTok. Tuy nhiên, việc vận hành thủ công sớm bộc lộ nhiều bất cập. Bác sĩ Phạm Ngọc Vinh Quang chia sẻ: “Nguồn lực về thời gian và nhân sự của phòng khám còn hạn chế. Phần lớn đội ngũ phải tập trung cho công tác chuyên môn, trong khi việc vận hành nhiều kênh truyền thông cùng lúc đòi hỏi sự đầu tư liên tục và nhất quán. Không ít thời điểm, nội dung bị gián đoạn, tương tác không như kỳ vọng, khiến hiệu quả truyền thông chưa đạt được mục tiêu đề ra”. Hành trình thay đổi đột phá nhờ giải pháp marketing tự động Nhận thấy nếu cứ tiếp tục vận hành thủ công sẽ khó duy trì và phát triển lâu dài, bác sĩ Phạm Ngọc Vinh Quang đã tìm kiếm các giải pháp marketing tự động để hướng tới 3 mục tiêu lớn: Duy trì hiện diện thương hiệu trên môi trường số - Tiết kiệm thời gian, chi phí vận hành marketing đa kênh - Phát triển marketing phòng khám hiệu quả, bền vững, lâu dài. Sau khi tìm hiểu và nhận tư vấn từ MKT Software, đại diện phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh (Đắk Lắk) đã quyết định vận hành cùng lúc bộ phần mềm MKT UID, MKT Care, MKT Page, MKT Group, MKT TikPro và MKT Zalo của MKT Software. Chia sẻ về quá trình ứng dụng công nghệ vào hoạt động marketing của phòng khám, bác sĩ Phạm Ngọc Vinh Quang cho biết việc ứng dụng phần mềm tự động đã giúp đội ngũ giải quyết được nhiều bài toán tồn tại trước đó. “Các công cụ như MKT Care, MKT Page và MKT Group hỗ trợ chúng tôi triển khai đồng bộ hoạt động truyền thông trên Facebook một cách hiệu quả. Phòng khám có thể duy trì việc đăng tải nội dung, tương tác với người theo dõi và lan tỏa thông tin y khoa một cách đều đặn mà không phụ thuộc quá nhiều vào nhân sự vận hành thủ công”, bác sĩ Quang nói. Bên cạnh việc xây dựng hình ảnh của phòng khám, bác sĩ Quang cũng chú trọng phát triển thương hiệu cá nhân trên mạng xã hội. Bác sĩ cho hay bản thân hiện đang sử dụng khoảng 5-10 tài khoản Facebook để chia sẻ kiến thức y khoa và thông tin chăm sóc sức khỏe đến cộng đồng. “Các tài khoản này được vận hành hoàn toàn tự động, từ đăng bài viết, đăng video ngắn cho đến chia sẻ nội dung vào các hội nhóm liên quan. Nhờ vậy, các kênh luôn duy trì được sự hiện diện trực tuyến ổn định, đồng thời tăng cường tương tác và kết nối với bệnh nhân”. MKT Care giúp đăng bài tự động, tiết kiệm thời gian cho phòng khám Đối với nền tảng TikTok, bác sĩ Phạm Ngọc Vinh Quang đánh giá cao hiệu quả của MKT TikPro trong việc hỗ trợ phòng khám mở rộng độ phủ nội dung. Theo bác sĩ, phần mềm giúp tự động hóa quá trình đăng tải video và hỗ trợ seeding cho các phiên livestream tư vấn sức khỏe, qua đó gia tăng lượt tiếp cận và tương tác một cách tự nhiên. Ông nhận định: “TikTok là kênh phù hợp để chia sẻ kiến thức y khoa ngắn gọn, dễ hiểu. Việc duy trì nội dung đều đặn giúp phòng khám tiếp cận được nhiều nhóm đối tượng hơn, đặc biệt là người trẻ”. Đặc biệt, theo bác sĩ Quang, việc phủ nội dung và tăng doanh thu cho phòng khám hiệu quả không thể thiếu đi MKT UID và MKT Zalo. Đây là bộ đôi công cụ giúp phòng khám tìm kiếm khách hàng tiềm năng nhanh chóng, chuẩn xác và đa phần đều là data chất lượng. Bác sĩ Quang cho biết: “Thông qua MKT UID, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu từ các bài viết, fanpage và hội nhóm liên quan đến lĩnh vực y tế tại Đắk Lắk, chẳng hạn như các cộng đồng phòng khám tư nhân hoặc các nhóm chăm sóc sức khỏe tại Buôn Ma Thuột. Sau khi dữ liệu được sàng lọc, một phần thông tin có thể chuyển đổi thành số điện thoại để đội ngũ phòng khám chủ động kết nối qua Zalo bằng cách dùng MKT Zalo để gửi tin nhắn tự động”. Kết quả đạt được sau thời gian triển khai cho thấy sự thay đổi rõ rệt trong hoạt động marketing của Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh. Khối lượng công việc thủ công liên quan đến đăng bài và nhắn tin giảm đáng kể, giúp đội ngũ tiết kiệm phần lớn thời gian cho công tác chuyên môn. Đồng thời, mức độ tương tác trên các kênh truyền thông tăng lên, thương hiệu phòng khám được nhận diện rộng rãi hơn trong cộng đồng, tạo tiền đề cho việc mở rộng tệp bệnh nhân mới một cách bền vững. Feedback của bác sĩ Phạm Ngọc Vinh Quang về MKT Software Bên cạnh hiệu quả về mặt công nghệ, bác sĩ Phạm Ngọc Vinh Quang cũng bày tỏ sự hài lòng đối với sự đồng hành của đội ngũ MKT Software trong suốt quá trình triển khai. Bác sĩ cho biết: “Điều khiến tôi đánh giá cao MKT Software không chỉ nằm ở phần mềm, mà còn ở đội ngũ hỗ trợ. Các bạn tư vấn khá sát với thực tế vận hành của một phòng khám, hiểu được đặc thù của lĩnh vực y tế nên đưa ra giải pháp phù hợp, không máy móc. Trong quá trình sử dụng, đội ngũ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng hỗ trợ rất kịp thời, giúp chúng tôi xử lý nhanh các vấn đề phát sinh và triển khai hệ thống một cách thuận lợi”. Theo bác sĩ Quang, chính sự đồng hành này đã giúp Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh tránh được nhiều khó khăn thường gặp khi ứng dụng công nghệ vào hoạt động marketing, đồng thời tối ưu được việc quản lý và phát triển các kênh truyền thông một cách đồng bộ và hiệu quả hơn. Feedback của bác sĩ Phạm Ngọc Vinh Quang về MKT Software Thông tin liên hệ Từ câu chuyện của Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh có thể thấy rằng, việc ứng dụng công nghệ và xây dựng chiến lược marketing đa kênh bài bản không chỉ dành cho các doanh nghiệp lớn, mà hoàn toàn phù hợp với mô hình phòng khám tư nhân nếu được triển khai đúng hướng. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp marketing tự động, hãy liên hệ MKT Software để được tư vấn. Và nếu bạn đang tìm kiếm phòng khám đa khoa uy tín tại Buôn Ma Thuột, hãy liên hệ với bác sĩ Phạm Ngọc Vinh Quang và Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh qua: