Cách Bán Hàng Trên Zalo Hiệu Quả Ra Đơn Bền Vững Cho Người Mới

I. Chuẩn bị trước khi bán hàng trên Zalo

1. Xác định phân khúc khách hàng và sản phẩm phù hợp

• Mẹ bỉm → sản phẩm chăm sóc cá nhân, đồ cho bé
• Dân văn phòng → thời trang, mẹo sức khỏe, đồ tiện ích
• Sinh viên → phụ kiện, đồ công nghệ giá rẻ

2. Hoàn thiện hồ sơ Zalo cá nhân hoặc Zalo OA

• Ảnh đại diện rõ mặt hoặc logo thương hiệu
• Ảnh bìa thể hiện sản phẩm chính
• Mô tả ngắn gọn, chuyên nghiệp
• Số điện thoại, địa chỉ, website (nếu có)

Hoàn thiện hồ sơ Zalo để tăng độ uy tín cho thương hiệu

3. Xây dựng niềm tin (Trustworthiness)

• Dùng hình ảnh thật hoặc ảnh chụp sản phẩm.
• Ghim feedback nổi bật.
• Cung cấp thông tin minh bạch để tăng độ uy tín.

II. Cách tối ưu Zalo Profile & Zalo OA để hút khách hàng

1. Tối ưu Zalo cá nhân

• Đặt tên hiển thị dạng “Tên – Ngành hàng” (VD: “Hà – Mỹ phẩm chính hãng”).
• Ghim bài viết có: Feedback tốt + sản phẩm chủ lực + thông tin bảo hành.
• Duy trì ảnh đại diện chuyên nghiệp.

2. Tối ưu Zalo OA

• Thiết lập menu rõ ràng: Sản phẩm – bảng giá – liên hệ – ưu đãi.
• Tạo kịch bản auto-reply: “Cảm ơn bạn đã nhắn tin, shop sẽ phản hồi trong 5 phút.”
• Đồng bộ thương hiệu với website/Facebook để tăng tính chuyên nghiệp.

3. Ví dụ

III. Cách bán hàng trên Zalo hiệu quả ra đơn (Thực chiến)

1. Kết bạn đúng tệp khách hàng – Chìa khóa ra đơn

• Nhóm Facebook (lọc bình luận hỏi giá → kết bạn Zalo)
• TikTok Shop (khách mua sản phẩm tương tự)
• Danh bạ hiện có
• Tính năng “Gợi ý kết bạn” của Zalo

Kết bạn đúng tệp khách hàng mục tiêu trên Zalo Ví dụ: Tìm “mẹ bỉm” trong phần Gợi ý nghề nghiệp → gửi lời mời kết bạn.

2. Tăng tỉ lệ chấp nhận kết bạn

• Avatar chuyên nghiệp, mô tả rõ sản phẩm.
• Gửi lời mời kèm giới thiệu ngắn: “Chào chị, em thấy chị quan tâm sản phẩm skincare nên gửi lời mời để tiện tư vấn ạ.”

3. Kịch bản tư vấn chốt đơn trên Zalo

• Bước 1: Hỏi nhu cầu → “Chị đang gặp vấn đề gì với da ạ?”.
• Bước 2: Gợi ý sản phẩm → đưa lý do thuyết phục.
• Bước 3: Đưa bằng chứng → feedback, video dùng thử.
• Bước 4: Chốt đơn → “Hôm nay bên em đang giảm 20%, chị chốt để giữ ưu đãi nhé.”

4. Chiến thuật đăng bài ra đơn

• 1 bài chia sẻ cá nhân
• 1 bài hướng dẫn/kiến thức
• 1 bài feedback
• 1 bài bán hàng.

5. Cách dùng Broadcast/ZNS để tăng đơn tự động

• Gửi tin nhắn khuyến mãi
• Gửi mã giảm giá
• Nhắc giỏ hàng chưa thanh toán

6. Xây phễu bán hàng qua Zalo

• Nội dung thu hút từ Facebook/TikTok
• Điều hướng sang Zalo OA
• Chăm sóc khách
• Upsell – bán kèm – tái mua.

IV. Tối ưu hình ảnh – video – nội dung để tối đa tỉ lệ ra đơn

1. Quy tắc 3S cho nội dung

• Simple (Đơn giản)
• Short (Ngắn gọn)
• Solution-oriented (Tập trung giải pháp).

2. Hình ảnh chuẩn SEO Zalo

• Ảnh sáng tốt, rõ nét, không dùng filter quá đà
• Có ảnh before – after
• Đặt watermark thương hiệu để tăng độ uy tín.

Hình ảnh đăng bán hàng trên Zalo cần rõ nét, không dùng filter

3. Video bán hàng ngắn dưới 60 giây

V. Công cụ hỗ trợ bán hàng trên Zalo giúp tăng 2–3 lần năng suất

• Tự động kết bạn tới các đối tượng mục tiêu.
• Auto tương tác nhóm theo các hành vi mục tiêu.
• Tự động gửi tin nhắn Zalo hàng loạt, hạn chế tình trạng spam, tăng 70% tỷ lệ khách hàng tiềm năng.
• Cho phép thêm, edit, phân loại, theo dõi danh sách tài khoản Zalo trong hệ thống.

VI. Lỗi thường gặp khi bán hàng trên Zalo khiến không ra đơn

• Đăng bài quá nhiều nhưng không chăm sóc: Khách hàng cần được trả lời nhanh, không chỉ nhìn bài đăng.

• Spam tin nhắn khiến khách chặn: Nên gửi tin Broadcast có chọn lọc.

• Không phân loại khách hàng: Cần ghi chú lại nhu cầu để chăm sóc đúng tệp.

• Không đầu tư hình ảnh: Ảnh mờ, kém chất lượng → giảm 50% tỉ lệ chốt đơn.

Spam tin nhắn quá nhiều khiến khách hàng chặn nhận tin nhắn

VII. Kết luận

• Đúng tệp (tìm khách chuẩn).
• Đúng nội dung (hình ảnh đẹp – tư vấn rõ ràng).
• Đúng thời điểm (chăm khách đúng lúc, gửi ưu đãi hợp lý).

Có thể bạn quan tâm: Bí Quyết Chạy Quảng Cáo Tin Nhắn Zalo Hiệu Quả: Tăng Tương Tác, Giảm Chi Phí, Chốt Đơn Nhanh