Chi phí Marketing: Cách tính & tối ưu chi phí Marketing hiệu quả cho shop

Chi phí Marketing là khoản đầu tư quan trọng giúp shop tiếp cận khách hàng và thúc đẩy doanh số. Tuy nhiên, nhiều chủ shop vẫn chưa hiểu rõ chi phí Marketing gồm những gì và nên phân bổ ngân sách ra sao cho hiệu quả. Bài viết này, MKT Software sẽ giúp bạn nắm rõ các loại chi phí Marketing và cách tối ưu phù hợp.

I. Chi phí Marketing là gì?

Chi phí Marketing là toàn bộ ngân sách doanh nghiệp hoặc shop sử dụng cho các hoạt động tiếp thị nhằm đưa sản phẩm, dịch vụ tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu. Các khoản chi này bao gồm quảng cáo, nghiên cứu thị trường, xây dựng nội dung, phát triển kênh bán và chăm sóc khách hàng.

Chi phí Marketing là toàn bộ ngân sách doanh nghiệp sử dụng cho các hoạt động tiếp thị

Trên thực tế, không có mức chi phí Marketing cố định cho mọi mô hình kinh doanh. Tùy vào quy mô shop, ngành hàng và mục tiêu tăng trưởng, chi phí Marketing có thể dao động từ vài triệu đến hàng trăm triệu đồng.

Điều quan trọng không nằm ở việc chi nhiều hay ít, mà là phân bổ chi phí marketing hợp lý để tối ưu hiệu quả đầu tư. Khi hiểu đúng bản chất chi phí marketing, chủ shop sẽ kiểm soát ngân sách tốt hơn và hạn chế lãng phí không cần thiết.

II. Chi phí Marketing gồm những gì?

Chi phí Marketing gồm nhiều khoản khác nhau, phát sinh xuyên suốt quá trình nghiên cứu thị trường, triển khai quảng bá và bán hàng.

Chi phí Marketing bao gồm nhiều khoản khác nhau

• Chi phí nghiên cứu thị trường và khách hàng là khoản đầu tư ban đầu nhằm thu thập dữ liệu về nhu cầu, hành vi và xu hướng tiêu dùng. Khoản chi này giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing sát thực tế và giảm rủi ro khi triển khai.
• Chi phí tạo nội dung Marketing bao gồm viết bài quảng cáo, thiết kế hình ảnh, quay dựng video và xây dựng thông điệp truyền thông. Nội dung càng chất lượng, chi phí Marketing càng được tối ưu nhờ khả năng thu hút và giữ chân khách hàng tốt hơn.
• Chi phí Marketing online thường chiếm tỷ trọng lớn, bao gồm SEO website, quảng cáo trả phí, mạng xã hội và email marketing. Đây là nhóm chi phí linh hoạt, dễ đo lường và phù hợp với cả shop nhỏ lẫn doanh nghiệp lớn.
• Chi phí nhân sự và bán hàng cá nhân liên quan đến lương, thưởng, đào tạo đội ngũ marketing – sales. Khoản chi này ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất triển khai chiến dịch và chất lượng trải nghiệm khách hàng.
• Chi phí xây dựng website và các chi phí khác như PR, sự kiện, in ấn hay thuê agency cũng cần được tính vào ngân sách marketing tổng thể. Dù không phát sinh thường xuyên, các khoản này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu dài hạn.

III. Cách tính chi phí Marketing chuẩn xác cho shop

Để xác định chi phí Marketing phù hợp, chủ shop hãy áp dụng 4 cách tính phổ biến dưới đây tùy theo mục tiêu kinh doanh và nguồn lực hiện có.

1. Dựa trên doanh thu thực tế

Cách tính chi phí Marketing dựa trên doanh thu thực tế giúp shop kiểm soát ngân sách an toàn, tránh chi vượt khả năng tài chính. Thông thường, chủ shop sẽ trích 5–10% doanh thu để đầu tư cho hoạt động marketing.

Chi phí Marketing dựa trên doanh thu thực tế

Cách tính cụ thể:
Chi phí Marketing = Doanh thu thực tế × Tỷ lệ % chi cho Marketing

Ví dụ:
Shop có doanh thu trung bình mỗi tháng là 200 triệu đồng. Chủ shop quyết định chi 5% cho marketing.
→ Chi phí marketing = 200.000.000 × 5% = 10.000.000 đồng/tháng

2. Dựa trên mục tiêu doanh thu kỳ vọng

Với các shop đang mở rộng quy mô hoặc ra mắt sản phẩm mới, chi phí Marketing thường được tính dựa trên mục tiêu doanh thu kỳ vọng. Cách này cho phép chủ shop chủ động đầu tư ngân sách để thúc đẩy tăng trưởng nhanh hơn.

Cách tính cụ thể:
Chi phí Marketing = Doanh thu kỳ vọng × Tỷ lệ % chi cho Marketing

Ví dụ:
Shop đặt mục tiêu đạt 500 triệu đồng doanh thu trong 1 quý và phân bổ 7% cho marketing.
→ Chi phí Marketing = 500.000.000 × 7% = 35.000.000 đồng/quý

Tuy nhiên, với phương pháp này, shop cần có kế hoạch triển khai rõ ràng (kênh quảng cáo, mục tiêu chuyển đổi, KPI) để đảm bảo ngân sách bỏ ra mang lại hiệu quả tương xứng.

3. Chi phí đăng tải nội dung tiếp thị

Chi phí đăng tải nội dung tiếp thị là khoản ngân sách dùng để đưa thông điệp marketing tiếp cận đúng khách hàng thông qua các kênh truyền thông phù hợp. Khoản chi này không chỉ bao gồm phí đăng bài, mà còn phụ thuộc vào mức độ uy tín và khả năng lan tỏa của từng kênh.

Chi phí đăng tải nội dung tiếp thị thông qua kênh phù hợp

Cách tính cơ bản:
Chi phí đăng tải = Chi phí đăng bài/booking × Số lượng nội dung triển khai

Ví dụ:
Shop triển khai chiến dịch ra mắt sản phẩm mới với các hạng mục sau:

• 2 bài PR trên báo điện tử, giá 5 triệu đồng/bài
• 5 bài booking KOC nhỏ trên TikTok, giá 1 triệu đồng/bài.

→ Tổng chi phí đăng tải = (2 × 5.000.000) + (5 × 1.000.000) = 15.000.000 đồng.

Ngoài ra, với các kênh như fanpage, website hoặc gian hàng sàn TMĐT, chi phí có thể linh hoạt hơn. Ví dụ, shop tự đăng bài trên fanpage gần như không mất phí, trong khi mua gói hiển thị nổi bật trên sàn TMĐT dao động từ 1–5 triệu đồng/chiến dịch, tùy thời gian và mức độ ưu tiên.

4. Chi phí xây dựng và vận hành phòng ban marketing

Chi phí xây dựng và vận hành phòng ban marketing là khoản đầu tư dài hạn, bao gồm ngân sách cho nhân sự, công cụ hỗ trợ và quy trình làm việc. Khoản chi này ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng triển khai marketing bền vững của shop.

Chi phí vận hành phòng ban marketing là khoản đầu tư dài hạn

Cách tính cơ bản:
Chi phí phòng marketing = Chi phí nhân sự + Chi phí công cụ + Chi phí quản lý & đào tạo

Ví dụ:
Một shop online quy mô nhỏ xây dựng đội marketing in-house gồm:

• 1 nhân viên marketing tổng hợp: 10 triệu đồng/tháng
• Công cụ quảng cáo, thiết kế, phần mềm hỗ trợ: 2 triệu đồng/tháng.

→ Tổng chi phí phòng marketing = 12 triệu đồng/tháng

Trong trường hợp không đủ nguồn lực, shop hãy cân nhắc thuê ngoài:

• Freelancer: Khoảng 3–7 triệu đồng/dự án (phù hợp chiến dịch ngắn hạn)
• Agency: Từ 15–50 triệu đồng/tháng, có đội ngũ đầy đủ và quy trình chuyên nghiệp.

IV. Bảng chi phí Marketing cập nhật mới nhất 2026

Tùy theo quy mô kinh doanh và mục tiêu tăng trưởng, chủ shop có thể tham khảo bảng chi phí marketing dưới đây để phân bổ ngân sách hợp lý, tránh chi tiêu dàn trải và kém hiệu quả.

Lưu ý: Bảng chi phí Marketing trên mang tính tham khảo, chủ shop nên điều chỉnh linh hoạt theo ngành hàng, giai đoạn kinh doanh và hiệu quả thực tế của từng kênh marketing.

V. Làm thế nào để tối ưu chi phí Marketing hiệu quả?

Tối ưu chi phí Marketing không đồng nghĩa với cắt giảm ngân sách, mà là chi đúng chỗ – đúng thời điểm – đúng đối tượng để ngân sách bỏ ra đều tạo ra giá trị thực.

Dưới đây là 7 nguyên tắc nền tảng giúp shop kiểm soát và nâng cao hiệu quả chi phí Marketing một cách bền vững.

1. Nghiên cứu kỹ thị trường và khách hàng mục tiêu

Quảng cáo sai người, sai nhu cầu là nguyên nhân phổ biến khiến chi phí Marketing tăng cao nhưng không tạo ra doanh thu. Việc nghiên cứu kỹ thị trường giúp shop hiểu rõ khách hàng đang cần gì, mua vì lý do gì và xuất hiện ở đâu.

Chẳng hạn, thay vì chạy quảng cáo đại trà, shop mỹ phẩm tập trung vào nhóm nữ 25–35 tuổi, quan tâm chăm sóc da sẽ có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và tiết kiệm đáng kể ngân sách.

2. Ứng dụng công cụ Marketing để giảm chi phí vận hành

Trong bối cảnh chi phí quảng cáo ngày càng tăng, nhiều shop lựa chọn ứng dụng marketing tool và tự động hóa quy trình bán hàng để tối ưu chi phí vận hành thay vì liên tục tăng ngân sách. Cách tiếp cận này giảm áp lực nhân sự, hạn chế bỏ sót khách hàng và duy trì hiệu quả bán hàng ổn định.

Thực tế, các shop gặp tình trạng có traffic, có tương tác nhưng tỷ lệ chốt đơn thấp do khách hàng không được chăm sóc kịp thời. Việc chủ động sở hữu data khách hàng và chăm sóc bằng cách tự động hóa sẽ giúp shop kiểm soát tốt hành trình mua, từ quan tâm đến ra quyết định.

Combo MKT - Giải pháp dọn sạch kho hàng mùa cao điểm

Một giải pháp được nhiều shop áp dụng là sử dụng combo MKT UID – MKT Care – MKT Zalo để xây dựng hệ thống marketing và bán hàng bán tự động. Trong đó:

• MKT UID hỗ trợ quét và lọc tệp khách hàng tiềm năng từ các kênh như group, fanpage, bài viết hay livestream, giúp tiếp cận đúng đối tượng ngay từ đầu.
• MKT Care giúp tự động nuôi tương tác, comment và seeding nội dung bán hàng, giữ thương hiệu xuất hiện đều đặn trước nhóm khách hàng quan tâm.
• MKT Zalo hỗ trợ kết bạn và gửi tin nhắn tự động đến tệp data chất lượng, hạn chế tối đa tình trạng bỏ sót khách có nhu cầu mua.

Nhờ ứng dụng công cụ marketing phù hợp, shop có thể giảm chi phí nhân sự, tối ưu ngân sách marketing và tăng hiệu suất chốt đơn. Đồng thời, xây dựng quy trình bán hàng bài bản và bền vững trong dài hạn.

3. Phát triển nội dung marketing chất lượng, mang lại giá trị

Nội dung chất lượng giúp shop thu hút khách hàng tự nhiên mà không phụ thuộc quá nhiều vào quảng cáo trả phí. Thay vì chỉ bán hàng, nội dung nên tập trung giải quyết vấn đề và cung cấp thông tin hữu ích cho người đọc.

Ví dụ, shop bán đồ gia dụng có thể xây dựng bài viết hướng dẫn sử dụng, mẹo bảo quản sản phẩm hoặc so sánh công năng, từ đó tăng độ tin cậy và thúc đẩy quyết định mua hàng.

4. Ưu tiên chăm sóc và giữ chân khách hàng cũ

Chi phí để giữ chân một khách hàng cũ thường thấp hơn rất nhiều so với việc tìm kiếm khách hàng mới. Do đó, đầu tư vào chăm sóc khách hàng là cách tối ưu chi phí marketing hiệu quả nhưng thường bị bỏ qua.

Chẳng hạn, shop gửi mã giảm giá cho khách hàng đã mua, nhắn tin hỏi thăm sau bán hoặc tặng quà sinh nhật để tăng tỷ lệ mua lại và lan tỏa truyền miệng.

5. Triển khai marketing đa kênh có chọn lọc

Marketing đa kênh giúp shop tiếp cận khách hàng ở nhiều điểm chạm khác nhau. Tuy nhiên, không nên dàn trải ngân sách trên quá nhiều nền tảng cùng lúc. Thay vào đó, hãy ưu tiên các kênh mang lại hiệu quả cao nhất.

Triển khai marketing đa kênh

Ví dụ, nếu khách hàng chủ yếu đến từ Facebook và sàn TMĐT, shop nên tập trung tối ưu hai kênh này trước khi mở rộng sang TikTok hay website để tránh lãng phí chi phí.

6. Theo dõi, đo lường chi phí marketing thường xuyên

Việc theo dõi hiệu quả từng kênh marketing giúp shop nhanh chóng phát hiện khoản chi chưa hiệu quả để kịp thời điều chỉnh. Đây là yếu tố then chốt giúp ngân sách marketing luôn được sử dụng đúng mục tiêu.

Kết luận

Như vậy, chi phí Marketing chỉ thực sự hiệu quả khi được phân bổ đúng mục tiêu, đúng đối tượng và được theo dõi, tối ưu liên tục. Thay vì chi nhiều hay cắt giảm cực đoan, doanh nghiệp và shop online cần học cách chi tiêu thông minh để tạo ra tăng trưởng bền vững.

Xem thêm: Phần mềm MKT Affiliate - Tool Affiliate Marketing TOP 1 thị trường