MKT Mess - Công cụ quản lý và chăm sóc khách hàng cũ tự động cho Fanpage

Một Fanpage bán hàng có thể đã nhận hàng trăm, thậm chí hàng nghìn lượt nhắn tin sau thời gian dài hoạt động. Tuy nhiên, phần lớn doanh nghiệp thường tập trung tìm khách hàng mới mà chưa khai thác hiệu quả nhóm khách đã từng chủ động inbox, hỏi giá hoặc quan tâm đến sản phẩm.

Vì vậy, MKT Mess được MKT Software phát triển để hỗ trợ doanh nghiệp quản lý lại tệp khách hàng đã tương tác với Fanpage và triển khai các chiến dịch gửi tin nhắn thuận tiện hơn.

I. MKT Mess là gì?

MKT Mess là công cụ hỗ trợ khai thác, quản lý và gửi tin nhắn tới tệp khách hàng đã từng tương tác với Fanpage Facebook. Hệ thống cho phép người dùng kết nối Fanpage, đồng bộ danh sách khách hàng, triển khai chiến dịch gửi tin nhắn và theo dõi kết quả gửi tin.

MKT Mess hoạt động trên một hệ thống đồng bộ, giúp người dùng dễ dàng quản lý và chăm sóc khách hàng Fanpage, bao gồm:

• Website MKT Mess: nơi quản lý Fanpage, tệp khách hàng, nội dung và các chiến dịch gửi tin.
• MKT Mess Extension: tiện ích Chrome giúp nhận diện phiên Facebook, đồng bộ dữ liệu và thực thi quá trình gửi tin trên Facebook.
• MKT Mess API: đảm nhiệm lưu trữ, xác thực, phân quyền và điều phối dữ liệu giữa Web và Extension.

II. Các tính năng nổi bật của MKT Mess

MKT Mess cung cấp các tính năng giúp doanh nghiệp quản lý Fanpage, tổng hợp khách hàng cũ và triển khai chiến dịch chăm sóc khách hàng cũ trên một hệ thống.

1. Quản lý nhiều Fanpage Facebook cùng lúc

MKT Mess hỗ trợ đồng bộ nhiều Fanpage thuộc cùng một tài khoản Facebook. Trên hệ thống, người dùng có thể xem danh sách các Page đang quản lý, số lượng khách hàng đã đồng bộ và trạng thái kết nối của từng Page.

Điều này đặc biệt phù hợp với:

• Shop có nhiều Fanpage theo từng ngành hàng.
• Doanh nghiệp sở hữu nhiều Page bán hàng.
• Đội Marketing cần vận hành và chăm sóc tệp khách trên nhiều Fanpage.

2. Tổng hợp khách hàng đã từng nhắn tin cho fanpage

Một trong những chức năng trọng tâm của MKT Mess là hỗ trợ khai thác lại khách hàng đã có trên Fanpage. Người dùng có thể: 

• Tổng hợp toàn bộ khách hàng đã từng nhắn tin cho fanpage với đầy đủ thông tin về số lượng tin nhắn và nội dung tương tác.
• Lọc các khách hàng cũ theo thời gian nhắn tin, trạng thái đọc tin nhắn.
• Gắn nhãn khách hàng và lọc theo từng nhãn.
• Chọn từng khách hoặc chọn nhóm khách đáp ứng điều kiện lọc.

3. Gửi tin nhắn tự động cho khách hàng cũ

Với chức năng gửi tin nhắn fanpage tự động, MKT Mess giúp người dùng kết nối với hàng trăm, hàng nghìn khách hàng cũ nhanh chóng chỉ với vài click: 

• Thiết lập số lượng tin cần gửi.
• Cấu hình khoảng cách giữa các lần gửi.
• Theo dõi tiến trình theo thời gian thực.
• Kiểm tra số tin thành công và thất bại.
• Hủy chiến dịch khi cần.
• Xem nguyên nhân đối với các trường hợp gửi không thành công.

Ngoài ra, công cụ hỗ trợ cả soạn nội dung mới và sử dụng mẫu template tin nhắn đã lưu, không giới hạn hình ảnh/video gửi kèm nội dung tin nhắn, giúp nhà bán hàng đẩy mạnh các chiến dịch remarketing hiệu quả hơn:

III. Lợi ích khi sử dụng MKT Mess

Vậy MKT Mess giải quyết những khó khăn nào khi chăm sóc khách hàng Fanpage? Dưới đây là những lợi ích khi sử dụng công cụ marketing Facebook này:

IV. Bảng giá công cụ chăm sóc khách hàng cũ MKT Mess

MKT Mess gồm 3 gói giá từ 800.000 VNĐ - 2.000.000 VNĐ theo số tháng sử dụng. Cụ thể các gói giá của MKT Mess như sau:

Với các shop online, doanh nghiệp bán hàng qua Facebook hoặc đơn vị đang quản lý nhiều Fanpage, MKT Mess có thể trở thành "trợ thủ đắc lực" giúp khai thác tốt hơn tệp khách hàng đã có và duy trì hoạt động chăm sóc đều đặn hơn. 

Liên hệ ngay MKT Software để được tư vấn và demo MKT Mess miễn phí!