Phần mềm MKT Zalo Web - Giải pháp Marketing Zalo toàn diện cho doanh nghiệp Việt

Nhờ tính tiện lợi và quen thuộc, nhiều cá nhân và doanh nghiệp lựa chọn Zalo Web để làm việc, trao đổi và kinh doanh. Tuy nhiên, khi quy mô hoạt động tăng lên, việc sử dụng Zalo Web thông thường bắt đầu bộc lộ nhiều hạn chế như khó quản lý nhiều tài khoản, không có auto-reply và không có hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng. Vì vậy, MKT Zalo Web được MKT Software phát triển nhằm giúp doanh nghiệp tự động hóa marketing Zalo, tối ưu quản lý và chăm sóc khách hàng ngay trên nền tảng web.

Cùng MKT Software khám phá chi tiết các tính năng nổi bật của MKT Zalo Web trong bài viết dưới đây.

I. Phần mềm MKT Zalo Web là gì?

MKT Zalo Web là nền tảng quản lý tài khoản Zalo và tự động hóa marketing dành cho doanh nghiệp Việt Nam. Hệ thống cho phép quản lý tập trung nhiều tài khoản Zalo, tự động hóa tương tác khách hàng và triển khai chiến dịch marketing hàng loạt trên một giao diện web duy nhất.

Phần mềm cung cấp giải pháp Zalo Marketing toàn diện với 3 chức năng cốt lõi:

• Quản lý tập trung nhiều tài khoản Zalo chỉ trên một giao diện phần mềm
• Tự động hóa các hoạt động tiếp cận khách hàng như nhắn tin, kết bạn và quản lý đội nhóm
• Theo dõi và tối ưu hiệu quả chiến dịch thông qua hệ thống báo cáo dữ liệu chi tiết

II. Lợi ích khi dùng MKT Zalo Web

Trong thực tế, nhiều doanh nghiệp đang phải mất 60-70% thời gian làm việc chỉ để xử lý các thao tác lặp lại trên Zalo như trả lời tin nhắn, quản lý khách hàng hoặc gửi thông báo.

MKT Zalo Web được phát triển nhằm giải quyết những vấn đề này, mang lại nhiều lợi ích rõ rệt cho doanh nghiệp.

• Tự động hóa các thao tác lặp lại trên Zalo, giúp doanh nghiệp giảm tới 70-80% thời gian xử lý thủ công
• Nhờ quản lý tập trung, doanh nghiệp có thể vận hành hệ thống marketing Zalo hiệu quả hơn mà không cần mở nhiều thiết bị
• Tính năng auto-reply và quản lý inbox tập trung giúp đảm bảo mọi tin nhắn đều được phản hồi nhanh chóng
• Doanh nghiệp có thể phân quyền nhân viên, theo dõi hoạt động và đánh giá hiệu suất làm việc trực tiếp trên hệ thống
• Nhờ khả năng quản lý nhiều tài khoản và hàng nghìn khách hàng, doanh nghiệp có thể mở rộng quy mô mà không cần tăng nhân sự

Sử dụng MKT Zalo Web mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp

III. Tính năng của Phần mềm MKT Zalo Web

Với MKT Zalo Web, việc quản lý tài khoản và triển khai Marketing Zalo trở nên dễ dàng hơn, có hệ thống hơn. Dưới đây là các tính năng chính của phần mềm:

1.  Tính năng bảng điều khiển tổng quan (Dashboard)

Với tính năng bảng điều khiển tổng quan (Dashboard), người dùng có thể xem các thông tin như:

• Xem nhanh số tài khoản đang hoạt động, tổng số khách hàng, tin nhắn gửi/nhận trong ngày
• Biểu đồ xu hướng tin nhắn theo ngày/tuần/tháng - nắm bắt được tình hình kinh doanh
• Xem được top 10 khách hàng tương tác nhiều nhất
• Cập nhật nhật ký hoạt động, theo dõi mọi thao tác trong hệ thống

2. Tính năng quản lý nhiều tài khoản Zalo trên cùng 1 giao diện

MKT Zalo Web cho phép vận hành và kiểm soát toàn bộ hệ thống tài khoản Zalo tập trung:

• Thêm tài khoản Zalo nhanh chóng qua quét mã QR
• Quản lý hàng chục tài khoản từ một màn hình duy nhất
• Theo dõi trạng thái từng tài khoản (đang hoạt động, hết hạn, chưa đăng nhập)
• Đồng bộ dữ liệu tài khoản tự động
• Cấu hình Proxy riêng cho từng tài khoản - bảo mật và an toàn
• Phân quyền tài khoản cho từng nhân viên

3. Tính năng quản lý tin nhắn

Hệ thống quản lý tin nhắn giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ hội thoại khách hàng từ nhiều tài khoản Zalo trên cùng một giao diện.

• Xem tất cả hội thoại từ nhiều tài khoản Zalo trong một hộp thư chung
• Ghim hội thoại quan trọng lên đầu
• Tìm kiếm và lọc theo tài khoản, trạng thái đọc, danh mục
• Soạn tin nhắn với emoji, đính kèm file (ảnh, tài liệu, GIF, audio)
• Theo dõi trạng thái tin nhắn: đang gửi, đã gửi, đã nhận, đã đọc, thất bại
• Gán tag và ghi chú khách hàng ngay trong lúc chat

4. Tính năng quản lý khách hàng (CRM)

MKT Zalo Web tích hợp hệ thống CRM giúp lưu trữ và quản lý khách hàng chuyên nghiệp hơn.

• Danh sách khách hàng với bộ lọc nâng cao: loại khách, mức hoạt động, trạng thái
• Thông tin chi tiết từng khách: số tin gửi/nhận, thời gian phản hồi trung bình, tỷ lệ phản hồi
• Thao tác hàng loạt: gắn tag, phân nhân viên phụ trách, gửi tin nhắn, thêm ghi chú cho nhiều khách cùng lúc
• Hệ thống Tag phân loại khách hàng: VIP, Đã mua hàng, Tiềm năng, Đối tác, Nhà cung cấp, Quan tâm cao, Cần chăm sóc
• Mỗi tag có mã màu riêng biệt, dễ dàng nhận biết và lọc.

5. Chức năng gửi tin nhắn hàng loạt (Bulk Messages)

Phần mềm hỗ trợ triển khai chiến dịch gửi tin nhắn marketing hàng loạt trên Zalo:

• Gửi tin nhắn hàng loạt tới danh sách bạn bè Zalo
• Gửi tin trực tiếp vào các nhóm Zalo
• Gửi tin theo danh sách số điện thoại đã chuẩn bị sẵn
• Hẹn giờ gửi tin nhắn theo lịch mong muốn
• Theo dõi tiến trình chiến dịch theo thời gian thực
• Tạm dừng hoặc tiếp tục chiến dịch linh hoạt
• Lưu lịch sử chiến dịch để dễ dàng kiểm tra và đánh giá
• Import danh sách số điện thoại từ file Excel hoặc CSV để triển khai nhanh chóng

6. Tính năng quản lý link nhóm (Group Link)

Tính năng này giúp doanh nghiệp khai thác khách hàng từ các nhóm Zalo hiệu quả hơn.

• Tự động gửi lời mời kết bạn cho thành viên nhóm
• Tự động gửi tin nhắn cho thành viên nhóm
• Theo dõi danh sách thành viên và vai trò (admin, phó nhóm, thành viên)
• Lên lịch hành động: kết bạn, gửi tin với tần suất tùy chỉnh

7. Tính năng quản lý Đội nhóm

Để giúp doanh nghiệp quản lý nhân sự và phối hợp làm việc hiệu quả, MKT Zalo Web cung cấp tính năng quản lý đội nhóm.

• To tài khoản cho nhân viên với 3 cấp quyền gồm Quản trị viên, Quản lý và Nhân viên
• Phân quyền chi tiết theo từng tài khoản Zalo như chỉ xem, chỉ được gửi tin hoặc toàn quyền quản lý quản lý
• Hệ thống thiết lập cấu trúc đội nhóm theo mô hình Quản lý đến Nhân viên
• Lưu nhật ký hoạt động của từng người, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc

8. Tính năng quản trị Hệ thống (dành cho Admin)

MKT Zalo Web còn cung cấp công cụ quản trị hệ thống dành riêng cho Admin nhằm đảm bảo phần mềm hoạt động ổn định.

• Quản trị viên có thể thực hiện sao lưu và khôi phục dữ liệu
• Giám sát tình trạng hoạt động của hệ thống cũng như theo dõi nhật ký hoạt động để kiểm soát và xử lý sự cố khi cần thiết

IV. Phần mềm MKT Zalo Web dành cho ai?

Với các hệ thống tính năng toàn diện, MKT Zalo Web đặc biệt phù hợp với:

• Agency Marketing - Quản lý nhiều tài khoản Zalo của nhiều khách hàng cùng lúc
• Doanh nghiệp E-commerce - Chăm sóc khách hàng và bán hàng tự động trên Zalo
• Đội ngũ CSKH - Quản lý hộp thư, phản hồi khách hàng nhanh chóng
• Chủ doanh nghiệp - Giám sát hoạt động đội nhóm, nắm bắt hiệu suất kinh doanh

V. Vì sao nên chọn Phần mềm MKT Zalo Web?

Dưới đây là những lý do vì sao bạn nên lựa chọn Phần mềm MKT Zalo Web:

• Là phần mềm Zalo Web đầu tiên tại Việt Nam
• Tự động hóa toàn bộ quy trình Zalo marketing: quản lý tài khoản, nhắn tin và chăm sóc khách hàng
• Giao diện dễ dùng, thân thiện, tối ưu cho quy mô lớn
• Được hỗ trợ kỹ thuật, cầm tay chỉ việc 1-1, có đội ngũ support chuyên nghiệp 24/7
• Được đào tạo tư duy Zalo marketing bài bản và được hướng dẫn xây chiến lược làm tiếp thị liên kết đa kênh từ đội ngũ chuyên gia MKT Software
• Có gói theo tháng phù hợp với chi phí hợp lý

VI. Bảng giá Phần mềm MKT Zalo Web

MKT Zalo Web có các loại mức giá theo từng tháng và theo năm, phân loại theo 4 gói giá từ Starter, Business, Pro và Ensterprise.

Bảng giá Phần mềm MKT Zalo Web như sau:

Ưu đãi tiết kiệm: Đăng ký gói theo năm nhận ngay ưu đãi giảm tương đương 2 tháng sử dụng.

Liên hệ ngay MKT Software để được tư vấn và demo Phần mềm MKT Zalo Web miễn phí!