Top 11+ phần mềm quản lý data khách hàng tốt nhất hiện nay

Quản lý data hiệu quả giúp doanh nghiệp tối ưu bán hàng và chăm sóc khách hàng tốt hơn. Tuy nhiên, giữa rất nhiều phần mềm quản lý data khách hàng hiện nay, đâu là công cụ phù hợp cho đội ngũ sale? Trong bài viết dưới đây, MKT Software đã tổng hợp 11+ công cụ hàng đầu 2026, cùng tìm hiểu nhé.

I. So sánh nhanh phần mềm quản lý data khách hàng

Dưới đây là bảng so sánh nhanh các phần mềm quản lý data khách hàng phổ biến hiện nay, giúp doanh nghiệp và đội ngũ sale dễ dàng lựa chọn công cụ phù hợp với nhu cầu thu thập, quản lý và khai thác dữ liệu khách hàng.

Lưu ý: Mức giá trong bảng chỉ mang tính tham khảo, khi có nhu cầu, bạn hãy liên hệ đơn vị uy tín để được tư vấn và nhận báo giá chính xác từ thời điểm có nhu cầu.

II. Top 11+ phần mềm quản lý data khách hàng cho sale tốt nhất

Dưới đây là top 11+ phần mềm quản lý data khách hàng cho sale được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để thu thập, quản lý và khai thác dữ liệu khách hàng hiệu quả.

1. Phần mềm quản lý thông tin khách hàng MKT UID

MKT UID là phần mềm hỗ trợ thu thập và quản lý data khách hàng từ Facebook, giúp đội ngũ sale nhanh chóng xây dựng tệp khách hàng tiềm năng từ các nhóm, bài viết hoặc tương tác trên nền tảng này.

Tính năng nổi bật

• Quét thành viên từ nhóm Facebook theo UID hoặc ID nhóm.
• Thu thập dữ liệu người dùng tương tác với bài viết, Reels, livestream.
• Quét và lọc UID khách hàng tiềm năng theo nhóm, bài viết hoặc từ khóa.
• Hỗ trợ chuyển link Facebook sang UID để phục vụ seeding, kết bạn hoặc nhắn tin.
• Xuất dữ liệu khách hàng ra file Excel để sử dụng cho telesales hoặc các hệ thống CRM.

Hướng dẫn sử dụng nhanh

• Bước 1: Lấy ID nhóm Facebook cần quét thành viên.
• Bước 2: Mở phần mềm và chọn chức năng Quét thành viên nhóm.
• Bước 3: Thiết lập các thông số như thời gian quét, số lượng thành viên cần thu thập hoặc tự động đổi tài khoản.
• Bước 4: Chọn tài khoản Facebook dùng để quét và nhấn Bắt đầu để hoàn tất.

Để hiểu hơn về cách cài đặt phần mềm quản lý data khách hàng MKT UID, bạn xem video hướng dẫn chi tiết:

2. Tool quản lý data khách hàng MKT Zalo Web

MKT Zalo Web là công cụ quản lý và chăm sóc khách hàng trên nền tảng Zalo, cho phép doanh nghiệp quản lý nhiều tài khoản, lưu trữ dữ liệu khách hàng và triển khai các chiến dịch nhắn tin hàng loạt. Phần mềm phù hợp với đội ngũ sale, telesales hoặc doanh nghiệp kinh doanh qua Zalo cần quản lý data khách hàng tập trung.

Tính năng nổi bật

• Quản lý nhiều tài khoản Zalo trên một hệ thống duy nhất.
• Lưu trữ và phân loại danh sách khách hàng theo tag, nhóm hoặc trạng thái.
• Hỗ trợ gửi tin nhắn Zalo hàng loạt theo danh sách số điện thoại hoặc danh sách khách hàng.
• Theo dõi tỷ lệ phản hồi, trạng thái tin nhắn và hiệu quả chiến dịch.
• Tích hợp hệ thống báo cáo giúp quản lý dễ dàng theo dõi hoạt động của nhân viên sale.

3. Phần mềm quản lý khách hàng cho sale - MKT Maps

MKT Maps là phần mềm thu thập và quản lý data khách hàng từ Google Maps, giúp doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận tệp khách hàng theo khu vực địa lý và ngành nghề. Công cụ này đặc biệt hữu ích cho đội sale B2B hoặc doanh nghiệp cần tìm kiếm khách hàng theo địa điểm kinh doanh.

Tính năng nổi bật

• Quét và thu thập data doanh nghiệp từ Google Maps theo từ khóa hoặc ngành nghề.
• Lọc khách hàng theo vị trí địa lý như tỉnh, thành phố, quận hoặc khu vực cụ thể.
• Thu thập thông tin quan trọng gồm tên doanh nghiệp, số điện thoại, địa chỉ, đánh giá.
• Tự động loại bỏ dữ liệu trùng lặp để tối ưu tệp khách hàng.
• Xuất dữ liệu ra file Excel để sử dụng cho telesales, email marketing hoặc hệ thống CRM.

4. Tool quản lý thông tin khách hàng Sapo POS/Sapo Hub

Sapo POS/Sapo Hub là nền tảng quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng được nhiều cửa hàng bán lẻ và doanh nghiệp thương mại điện tử tại Việt Nam sử dụng. Phần mềm hỗ trợ quản lý dữ liệu khách hàng, đơn hàng và hoạt động bán hàng đa kênh trên cùng một hệ thống.

Ưu điểm

• Quản lý data khách hàng, đơn hàng và lịch sử mua sắm tập trung.
• Hỗ trợ bán hàng đa kênh: Cửa hàng, website, Facebook và các sàn thương mại điện tử.
• Tích hợp quản lý kho, vận chuyển và thanh toán trong cùng hệ thống.
• Cung cấp báo cáo doanh thu và hành vi khách hàng giúp tối ưu hoạt động bán hàng.

Nhược điểm

• Chi phí sử dụng có thể cao đối với cửa hàng nhỏ hoặc cá nhân kinh doanh.
• Một số tính năng nâng cao cần nâng cấp gói dịch vụ để sử dụng đầy đủ.

5. Công cụ quản lý data khách hàng Getfly CRM

Getfly CRM là phần mềm quản lý data khách hàng (CRM) được thiết kế cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, giúp quản lý dữ liệu khách hàng, tự động hóa marketing và tối ưu quy trình bán hàng.

Ưu điểm

• Quản lý toàn bộ thông tin khách hàng và lịch sử tương tác trên một hệ thống.
• Hỗ trợ tự động hóa marketing qua email, SMS và các chiến dịch chăm sóc khách hàng.
• Cho phép phân loại và đánh giá khách hàng tiềm năng để tối ưu hiệu quả bán hàng.
• Cung cấp báo cáo và thống kê chi tiết giúp nhà quản lý theo dõi hiệu suất kinh doanh.

Nhược điểm

• Giao diện và hệ thống tính năng khá nhiều nên cần thời gian làm quen với người mới.
• Chi phí sử dụng có thể cao đối với doanh nghiệp nhỏ.

6. App quản lý khách hàng KiotViet

KiotViet là phần mềm quản lý bán hàng phổ biến tại Việt Nam, được nhiều cửa hàng bán lẻ và hộ kinh doanh sử dụng để quản lý dữ liệu khách hàng, hàng hóa và hoạt động bán hàng hằng ngày.

Ưu điểm

• Giao diện đơn giản, dễ sử dụng, phù hợp với nhiều ngành kinh doanh.
• Quản lý khách hàng, hàng hóa, tồn kho và đơn hàng trên cùng hệ thống.
• Hỗ trợ bán hàng đa kênh và đồng bộ với các sàn thương mại điện tử.
• Có ứng dụng trên điện thoại, giúp quản lý bán hàng mọi lúc mọi nơi.

Nhược điểm

• Tập trung nhiều vào quản lý bán lẻ, chưa mạnh về các tính năng CRM chuyên sâu.
• Một số tính năng nâng cao cần mua thêm gói dịch vụ hoặc tích hợp ngoài.

7. Tool quản lý thông tin khách hàng MISA AMIS CRM

MISA AMIS CRM là giải pháp quản lý khách hàng thuộc hệ sinh thái MISA AMIS, giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi cơ hội bán hàng và tối ưu quy trình kinh doanh.

Ưu điểm

• Quản lý thông tin khách hàng và lịch sử giao dịch một cách tập trung.
• Hỗ trợ theo dõi từng giai đoạn bán hàng.
• Tích hợp tốt với các phần mềm khác trong hệ sinh thái MISA AMIS như kế toán, nhân sự.
• Hệ thống báo cáo và phân tích dữ liệu hỗ trợ nhà quản lý đưa ra quyết định nhanh chóng.

Nhược điểm

Cần thời gian để triển khai và thiết lập quy trình phù hợp với doanh nghiệp.

8. Phần mềm quản lý data khách hàng CrmViet

CrmViet là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng được phát triển cho doanh nghiệp Việt Nam, hỗ trợ quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi cơ hội bán hàng và tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng. Công cụ này phù hợp với các doanh nghiệp cần quản lý khách hàng tập trung và kiểm soát hoạt động của đội ngũ sale.

Ưu điểm

• Quản lý thông tin khách hàng và lịch sử tương tác tập trung trên hệ thống.
• Hỗ trợ theo dõi quy trình bán hàng từ tiếp cận khách hàng đến chốt đơn.
• Cho phép phân quyền và quản lý hoạt động của nhân viên sale.
• Cung cấp báo cáo kinh doanh và hiệu suất bán hàng chi tiết.

Nhược điểm

Một số tính năng nâng cao cần tùy chỉnh thêm khi triển khai cho doanh nghiệp lớn.

9. Phần mềm quản lý khách hàng Zoho CRM/Bitrix24

Zoho CRM và Bitrix24 là hai nền tảng CRM quốc tế được nhiều doanh nghiệp sử dụng để quản lý dữ liệu khách hàng, tự động hóa quy trình bán hàng và nâng cao hiệu quả quản lý đội ngũ kinh doanh.

Ưu điểm

• Hỗ trợ quản lý khách hàng, theo dõi và quản lý các giai đoạn của khách hàng trong quy trình bán hàng và có lịch sử giao dịch đầy đủ.
• Tích hợp nhiều tính năng như marketing automation, quản lý dự án và chăm sóc khách hàng.
• Khả năng tùy chỉnh linh hoạt để phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp.

Nhược điểm

• Giao diện và hệ thống tính năng khá phức tạp, cần thời gian làm quen với người mới.
• Một số tính năng nâng cao yêu cầu chi phí sử dụng tương đối cao.

10. Phần mềm quản lý dữ liệu AZ CRM

AZ CRM là phần mềm quản lý data khách hàng được thiết kế nhằm hỗ trợ doanh nghiệp lưu trữ và khai thác dữ liệu khách hàng hiệu quả. Công cụ cung cấp các tính năng cơ bản giúp quản lý thông tin khách hàng và theo dõi hoạt động bán hàng của đội ngũ sale.

Ưu điểm

• Quản lý toàn bộ dữ liệu khách hàng trên một nền tảng duy nhất.
• Hỗ trợ phân loại và đánh giá khách hàng tiềm năng.
• Cho phép theo dõi hoạt động của nhân viên kinh doanh.

Nhược điểm

Hệ sinh thái và khả năng tích hợp còn hạn chế so với các CRM lớn.

11. Phần mềm quản lý khách hàng CRM Insightly

Insightly CRM là phần mềm quản lý khách hàng quốc tế giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu khách hàng, cơ hội bán hàng và các dự án liên quan đến khách hàng trên cùng một hệ thống.

Ưu điểm

• Quản lý khách hàng, cơ hội bán hàng và dự án trên cùng nền tảng.
• Tích hợp với nhiều công cụ phổ biến như email, ứng dụng làm việc và hệ thống quản lý khác.

Nhược điểm

• Chi phí sử dụng có thể cao đối với doanh nghiệp nhỏ.
• Một số tính năng nâng cao cần nâng cấp gói dịch vụ để sử dụng đầy đủ.

III. Lưu ý khi chọn phần mềm quản lý thông tin khách hàng

Khi lựa chọn phần mềm quản lý thông tin khách hàng, doanh nghiệp cần xem xét 5 tiêu chí quan trọng để đảm bảo phù hợp với nhu cầu sử dụng.

1. Xác định nhu cầu sử dụng

Doanh nghiệp cần xác định mục tiêu sử dụng phần mềm, chẳng hạn như thu thập data khách hàng từ các nền tảng online hay quản lý và chăm sóc khách hàng trong hệ thống CRM. Việc xác định đúng nhu cầu giúp lựa chọn phần mềm phù hợp và tối ưu chi phí.

2. Khả năng thu thập và quản lý dữ liệu

Phần mềm quản lý data khách hàng cần hỗ trợ thu thập, lưu trữ và phân loại dữ liệu khách hàng một cách rõ ràng. Đồng thời, hệ thống nên quản lý được thông tin liên hệ, lịch sử tương tác và giao dịch để hỗ trợ đội ngũ sale khai thác data hiệu quả.

3. Tính dễ sử dụng

Một phần mềm có giao diện trực quan, dễ thao tác sẽ giúp nhân viên nhanh chóng làm quen và sử dụng hiệu quả trong quá trình quản lý data khách hàng.

4. Khả năng tích hợp hệ thống

Doanh nghiệp nên ưu tiên các phần mềm có thể tích hợp với các công cụ khác như email marketing, quản lý bán hàng hoặc nền tảng mạng xã hội để đồng bộ dữ liệu khách hàng.

5. Chi phí và hỗ trợ kỹ thuật

Bên cạnh tính năng, doanh nghiệp cần cân nhắc chi phí sử dụng và dịch vụ hỗ trợ của nhà cung cấp để đảm bảo phần mềm quản lý data khách hàng có thể vận hành ổn định và lâu dài.

Kết luận

Việc lựa chọn phần mềm quản lý data khách hàng phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp quản lý thông tin hiệu quả, tối ưu quy trình bán hàng và nâng cao khả năng chăm sóc khách hàng. Hy vọng những gợi ý trong bài viết sẽ giúp bạn dễ dàng lựa chọn được công cụ phù hợp với nhu cầu kinh doanh.

Xem thêm: Marketing Tool là gì? Top 25+ Marketing Tool TOP đầu thị trường 2026