Chị Mỹ Sang – Chủ spa vật lý trị liệu Gia Lai và cách tiếp cận khách hàng online nhờ MKT Care và MKT UID

Không cần chạy quảng cáo rầm rộ hay chỉ phụ thuộc vào khách giới thiệu, spa vật lý trị liệu Mỹ Sang của chị Trần Thị Mỹ Sang tại Gia Lai vẫn từng bước mở rộng tệp khách hàng online một cách ổn định nhờ ứng dụng marketing tự động.

Cùng MKT Software tìm hiểu cách chị Sang đã thay đổi hoạt động kinh doanh của mình chỉ sau một thời gian ngắn áp dụng MKT Care và MKT UID trong case study dưới đây.

Khó khi chỉ dựa vào khách quen và đăng bài thủ công

Trước đây, spa Mỹ Sang chủ yếu hoạt động dựa vào khách hàng cũ hoặc người quen giới thiệu. Dù chất lượng dịch vụ tốt nhưng việc tiếp cận khách hàng mới lại không hề dễ dàng.

Chị Sang chia sẻ rằng mình từng thử đăng bài trên Facebook cá nhân và các hội nhóm về sức khỏe, massage, vật lý trị liệu. Tuy nhiên, mọi thứ không hề đơn giản như kỳ vọng.

“Có ngày mình ngồi cả buổi chỉ để đăng bài mà khách vẫn không thấy đâu. Đăng ít thì không ai biết, đăng nhiều lại sợ Facebook khóa nick nên lúc nào cũng trong trạng thái vừa làm vừa lo.”

Việc đăng bài thủ công không chỉ tốn thời gian mà còn thiếu ổn định. Có bài viết tương tác tốt nhưng cũng có bài gần như là trôi. Điều này khiến hoạt động kinh doanh online của spa khó duy trì ổn định.

Bứt phá kinh doanh nhờ MKT UID và MKT Care

Nhận thấy rằng không thể tiếp tục làm thủ công nếu muốn phát triển lâu dài, chị Mỹ Sang bắt đầu tìm kiếm một giải pháp giúp việc kinh doanh online trở nên bài bản và chủ động hơn.

Sau quá trình tìm hiểu, chị quyết định sử dụng kết hợp hai công cụ là MKT UID và MKT Care để hỗ trợ hoạt động marketing trên Facebook.

“Mình cần một cách làm giúp tiết kiệm thời gian nhưng vẫn tiếp cận đúng khách hàng đang có nhu cầu thật, chứ không phải đăng bài rồi chờ may mắn như trước nữa.” – chị Sang chia sẻ.

Trong quá trình sử dụng, chị Sang đã kết hợp hiệu quả hai phần mềm đến từ MKT Software.

Với MKT UID, chị tìm kiếm và lọc ra các hội nhóm liên quan đến sức khỏe, vật lý trị liệu, massage - đúng với nhóm khách hàng mà spa đang hướng tới. Nhờ đó, các bài đăng nội dung đăng tải đều có thể tiếp cận đúng tệp khách hàng.

Sau khi có danh sách nhóm phù hợp, chị sử dụng MKT Care để đăng bài tự động lên Facebook cá nhân và các hội nhóm này. Nội dung xoay quanh chia sẻ kiến thức chăm sóc sức khỏe, hình ảnh dịch vụ tại spa và những kinh nghiệm thực tế trong quá trình trị liệu.

“Trước đây phải ngồi đăng từng nhóm, giờ thì mình chỉ cần chuẩn bị nội dung, còn lại phần mềm hỗ trợ hết. Bài viết vẫn được đăng đều mà mình không mất quá nhiều thời gian như trước.”

Không chỉ dừng lại ở đăng bài, phần mềm còn hỗ trợ duy trì tương tác, giúp bài viết không bị trôi và duy trì được độ hiển thị ổn định trong các hội nhóm.

Sau hơn một tháng áp dụng, chị Sang nhận thấy sự thay đổi rõ rệt trong hoạt động kinh doanh online.

Các công việc như tìm nhóm, đăng bài, tương tác gần như được tự động hoàn toàn, giúp chị tiết kiệm đến 90% thời gian so với trước đây. Trong khi đó, lượng tiếp cận và tương tác lại cải thiện đáng kể.

“Trước đây mình làm rất nhiều nhưng hiệu quả không ổn định. Từ khi dùng MKT Care và MKT UID, mọi thứ dễ dàng hơn mà khách hàng lại tăng đều hơn.”

Nhờ giảm tải được các công việc lặp lại, chị Sang có thêm thời gian tập trung vào chuyên môn như tư vấn khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và đào tạo học viên trong lĩnh vực massage - vật lý trị liệu.

Chị Sang đánh giá cao sự hỗ trợ từ đội ngũ MKT Software

Bên cạnh hiệu quả từ phần mềm, chị Mỹ Sang cũng đánh giá cao sự đồng hành từ đội ngũ hỗ trợ MKT Software.

Chị cho biết mình được hướng dẫn chi tiết trong quá trình sử dụng, đặc biệt là cách vận hành sao cho phù hợp với mô hình spa cá nhân. Nhờ đó, dù không quá rành công nghệ ban đầu, chị vẫn có thể nhanh chóng làm quen và sử dụng thành thạo.

“Sử dụng phần mềm mà có người hỗ trợ sát sao như vậy thì mình yên tâm hơn rất nhiều, có vấn đề gì cũng được giải đáp ngay.”

Có thể thấy, việc ứng dụng các công cụ marketing tự động đã giúp spa vật lý trị liệu Mỹ Sang thay đổi hoàn toàn cách tiếp cận khách hàng.

Khi các khâu như tìm kiếm data, đăng bài và tương tác được tối ưu, người kinh doanh không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn xây dựng được hệ thống tiếp cận khách hàng ổn định.

Nếu bạn cũng đang quan tâm đến dịch vụ vật lý trị liệu, massage chăm sóc sức khỏe hoặc muốn tìm hiểu về đào tạo chuyên môn trong lĩnh vực này tại Gia Lai, bạn có thể liên hệ trực tiếp chị Trần Thị Mỹ Sang qua:

• Số điện thoại: 0392 385 371
• Facebook: My Sang