Trang chủ Tin tức Tin tổng hợp Mẹo , thủ thuật

Làm du lịch thời 4.0: Giám đốc INTOUR chia sẻ công cụ khai thác data Zalo hiệu quả nhất

08-07-2025

Là người đứng đầu một doanh nghiệp du lịch đã có hơn 17 năm phát triển bền vững tại TP.HCM, anh Trần Hữu Tâm – Giám đốc Công ty TNHH Du lịch INTOUR – luôn nỗ lực tìm kiếm giải pháp để nâng cấp trải nghiệm khách hàng và tối ưu quy trình vận hành.Trong bối cảnh chuyển đổi số đang lan rộng, đặc biệt là trong ngành dịch vụ du lịch – lữ hành, anh Tâm sớm nhận ra rằng phương thức quản lý data truyền thống không còn phù hợp. Việc thu thập, chăm sóc khách hàng tiềm năng theo cách thủ công không chỉ mất thời gian mà còn khó mở rộng quy mô khi số lượng khách ngày một tăng.“Nếu không nhanh chóng ứng dụng công nghệ để khai thác và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn, chúng tôi sẽ bị bỏ lại phía sau,” anh chia sẻ.Từ nhận thức đó, anh bắt đầu tìm hiểu các giải pháp phần mềm có khả năng tự động hóa quá trình thu thập – phân loại – tiếp cận khách hàng. Và đó cũng là thời điểm anh biết đến hệ sinh thái phần mềm của MKT Software một bước ngoặt quan trọng giúp INTOUR thay đổi cách tiếp cận thị trường.

Làm du lịch thời 4.0: Giám đốc INTOUR chia sẻ công cụ khai thác data Zalo hiệu quả nhất Từ những trăn trở trong việc khai thác dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả, anh Tâm bắt đầu tìm kiếm giải pháp tự động hóa phù hợp với đặc thù ngành du lịch – nơi dữ liệu khách hàng tiềm năng luôn sẵn có nhưng việc chăm sóc và chuyển đổi lại gặp nhiều rào cản. Sau quá trình nghiên cứu, anh đã quyết định lựa chọn MKT AI Zalo – công cụ chuyên biệt trong hệ sinh thái MKT Software để đưa vào hệ thống vận hành của INTOUR. “Ngành du lịch, đặc biệt là mảng tour nội địa và quốc tế, sở hữu lượng lớn data khách hàng dàn trải quanh năm. Vấn đề lớn nhất của chúng tôi không phải thiếu dữ liệu, mà là chưa khai thác nó hiệu quả,” – anh Tâm chia sẻ. Trước đây, việc tiếp cận khách hàng qua Zalo được thực hiện hoàn toàn thủ công: tra số, kết bạn, rồi gửi tin nhắn tay từng người một. Cách làm này không chỉ ngốn thời gian mà còn tạo áp lực lớn lên đội ngũ, trong khi tỷ lệ phản hồi lại khá thấp – không tương xứng với tiềm năng mà data mang lại. “Nếu cứ tiếp tục theo lối cũ, chắc chắn chúng tôi sẽ bị bỏ lại phía sau, nhất là khi các doanh nghiệp khác đã bắt đầu ứng dụng công cụ tự động trong chăm sóc khách hàng. Sau khi được đội ngũ MKT Software tư vấn và dùng thử, tôi thấy MKT AI Zalo thực sự là giải pháp đúng lúc – nó giúp chúng tôi cắt giảm thao tác thủ công và tối ưu hóa hiệu quả khai thác data.” Sự chủ động thay đổi tư duy – từ “làm tay” sang “tự động hóa” – đã đánh dấu bước chuyển mình rõ nét trong chiến lược marketing của INTOUR. Làm du lịch thời 4.0: Giám đốc INTOUR chia sẻ công cụ khai thác data Zalo hiệu quả nhất Website công ty du lịch Intour Nhờ sự đồng hành từ MKT Software, anh Trần Hữu Tâm đã nhanh chóng xây dựng được một quy trình tiếp cận và chăm sóc khách hàng bài bản, đồng thời khai thác tối đa tiềm năng mà MKT AI Zalo mang lại. Mỗi tính năng của phần mềm đều góp phần giải quyết triệt để những điểm nghẽn trong vận hành trước đây. “Tôi sử dụng tính năng gửi tin nhắn theo số điện thoại – chỉ cần nhập danh sách data, phần mềm sẽ tự động nhắn tin hàng loạt tới đúng đối tượng khách hàng với nội dung được cá nhân hóa như chương trình tour mới, gói combo du lịch giảm giá, hay ưu đãi tri ân. Nhờ vậy, tỷ lệ mở và phản hồi tăng khoảng 30%, hiệu quả rõ rệt hơn hẳn so với cách gửi tay từng người như trước kia”, anh Tâm chia sẻ. Không chỉ dừng lại ở việc chăm sóc nhóm khách hàng đã có, MKT AI Zalo còn mở rộng cánh cửa tiếp cận nguồn khách tiềm năng mới – vốn là tệp mà doanh nghiệp gần như chưa từng khai thác trước đó. Tính năng tự động tham gia nhóm Zalo, thu thập danh sách thành viên và gửi tin nhắn đến toàn bộ nhóm chính là “át chủ bài” giúp anh Tâm mở rộng thị trường. “Tôi rất bất ngờ với chức năng này. Chỉ cần vài thao tác, tôi đã có thể lọc ra thành viên từ các nhóm liên quan như 'Du lịch Thái Lan', 'Hội săn tour giá rẻ', 'Review tour nội địa'... rồi tự động kết bạn và gửi tin nhắn cho họ. Đây đều là những khách hàng tiềm năng thực sự, và giờ đây tôi đã có cách tiếp cận họ trên diện rộng mà không cần tốn thêm nguồn lực.” Từ chăm sóc khách hàng cũ đến chủ động tìm kiếm tệp khách hàng mới – tất cả giờ đây được vận hành một cách mượt mà, tự động, và hiệu quả chỉ với một công cụ duy nhất. Có thể nói, MKT AI Zalo không chỉ giúp INTOUR nâng cao hiệu suất bán tour mà còn mở ra hướng đi mới cho hoạt động marketing số toàn diện trên nền tảng Zalo. Làm du lịch thời 4.0: Giám đốc INTOUR chia sẻ công cụ khai thác data Zalo hiệu quả nhất Giao diện gửi tin nhắn tự động hàng loạt cho thành viên nhóm của MKT AI Zalo Không chỉ hài lòng với những tính năng vượt trội của MKT AI Zalo, anh Tâm còn đặc biệt ấn tượng với sự chuyên nghiệp của đội ngũ hỗ trợ từ MKT Software. Từ quá trình tư vấn ban đầu đến khi sử dụng phần mềm, mọi thắc mắc đều được giải đáp kịp thời, hỗ trợ 24/7 giúp anh nhanh chóng làm chủ công cụ và phát huy tối đa hiệu quả. “Phần mềm MKT AI Zalo mang lại cho tôi rất nhiều trải nghiệm tích cực và kết quả thực tiễn rõ ràng. Nếu thời gian tới, phần mềm có thể bổ sung thêm tính năng phân loại – quản lý số điện thoại theo từng tệp riêng biệt như khách tour Phú Quốc, khách tour Singapore, hay khách đi tour sự kiện... thì chắc chắn hiệu quả chiến dịch sẽ còn tối ưu hơn nữa. Tôi rất kỳ vọng vào các bản cập nhật sắp tới từ đội ngũ phát triển,” anh Tâm chia sẻ thêm. Từ một doanh nghiệp du lịch còn loay hoay với việc tiếp cận khách hàng thủ công, tốn kém thời gian, INTOUR đã chuyển mình thành đơn vị chủ động trong khai thác và nuôi dưỡng khách hàng nhờ ứng dụng hiệu quả MKT AI Zalo – một “cỗ máy” marketing tự động vận hành mỗi ngày, không cần phụ thuộc vào nhân sự hay ngân sách quảng cáo lớn. Không chỉ là giải pháp tối ưu hiệu suất bán tour, câu chuyện của INTOUR còn là minh chứng rõ nét cho sự thay đổi trong tư duy kinh doanh hiện đại – nơi công nghệ là bạn đồng hành và “đòn bẩy” để doanh nghiệp tăng tốc bền vững. Nếu bạn đang tìm kiếm những chuyến đi được tổ chức bài bản, tư vấn tận tâm và chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp, hãy liên hệ trực tiếp với anh Tâm và đội ngũ INTOUR để bắt đầu hành trình khám phá đáng nhớ nhất. Thông tin liên hệ: