9+ Mẫu kịch bản livestream bán mỹ phẩm cực hay, chốt đơn ầm ầm

Giai đoạn

Host cần làm gì?

Ví dụ

Đưa ra vấn đề

Đưa ra vấn đề giúp khơi gợi nhu cầu của khách

Bạn nào đánh nền hay bị mốc thì xem thử ngay cách này nhé. Nhiều bạn da khô nhưng vẫn chọn nền quá lì nên càng dễ lộ.

Giới thiệu sản phẩm

Đưa sản phẩm vào như một giải pháp

Mẫu [Tên sản phẩm] này có lớp finish tự nhiên, mỏng nhẹ,..

Demo

Cho khách thấy sản phẩm thực tế

Test kết cấu, swatch màu, makeup trực tiếp trên live.

Giải đáp

Gỡ những lý do khiến khách chưa mua

Giải đáp các câu hỏi như: “Da dầu dùng được không?”, “So sánh các mã màu”

Ưu đãi

Tạo thêm động lực mua

Voucher LIVE, deal theo khung giờ như voucher 25%, 30%  hoặc quà tặng thêm như phiên bản mini size, v.v

CTA

Nói rõ khách cần làm gì

Sản phẩm đang được ghim, mọi người chọn đúng màu rồi áp voucher nhé.

Nội dung

Mẫu lời thoại

Hook

Bạn nào đang loay hoay không biết chọn mỹ phẩm nào hợp với da thì ở lại LIVE nhé.

Giới thiệu

Hôm nay mình sẽ test trực tiếp một số sản phẩm đang được khách hỏi nhiều nhất của shop.

Tạo lý do ở lại

Trong LIVE có voucher lên đến 35% và một số deal mình sẽ mở theo từng khung giờ.

Kéo tương tác

Mọi người comment loại da hoặc sản phẩm đang quan tâm, mình sẽ ưu tiên test trước.

CTA

Follow shop trước để lát mình mở voucher mọi người không bị bỏ lỡ nhé!

Nội dung

Mẫu lời thoại

Hook

Bạn nào da dầu nhưng dùng kem dưỡng hay cảm thấy bí thì xem thử dòng này nhé.

Khơi nhu cầu

Mọi người comment “da dầu”, “da khô” hoặc “da hỗn hợp” để mình dễ tư vấn hơn.

Giới thiệu

Dòng này có kết cấu khá nhẹ, phù hợp với nhu cầu dưỡng ẩm hằng ngày…

Demo

Mình test một lượng nhỏ lên tay để mọi người xem độ đặc và khả năng thấm nhé.

Giải đáp

Nếu da đang khá nhạy cảm thì mọi người nên xem kỹ bảng thành phần và test trước ở vùng nhỏ.

CTA

Sản phẩm mình vừa test đang ở giỏ số 2, mọi người có thể bấm vào xem đầy đủ thông tin trước khi đặt nhé!

Nội dung

Mẫu lời thoại

Mở đầu

Bạn nào đang phân vân không biết màu nào hợp với mình thì ở lại nhé, mình sẽ swatch trực tiếp từng màu.

Giới thiệu

Dòng này có nhiều tone từ nhẹ nhàng đến trầm, mình sẽ test lần lượt để mọi người dễ so sánh.

Swatch màu

Đây là màu 01 khi đánh một lớp mỏng. Nếu chồng thêm lớp thứ hai thì màu sẽ rõ hơn như thế này.

So sánh

Bạn thích kiểu nhẹ nhàng đi làm có thể xem màu 01, còn thích tone trầm hơn thì tham khảo màu 03.

Kéo tương tác

Mọi người muốn mình swatch tiếp màu 04 hay 05 thì comment số nhé.

Chốt đơn

Các màu mình vừa test đang ở giỏ số 3, mọi người nhớ chọn đúng mã màu trước khi đặt nhé.

Nội dung

Mẫu lời thoại

Hook

Bạn nào đánh nền hay bị mốc ở vùng mũi thì xem thử mẫu này nhé

Trước demo

Mình để nguyên một bên mặt và chỉ đánh bên còn lại để mọi người dễ so sánh

Demo

Mình dặm một lớp mỏng trước nhé, mọi người nhìn phần độ che phủ bên này

So sánh

Một lớp đang cho hiệu ứng khá tự nhiên, vùng cần che thêm thì có thể dặm tiếp

Giải đáp

Bạn nào da thiên dầu có thể phủ thêm phấn ở vùng chữ T

CTA

Cushion mình vừa test đang ở giỏ số 4, mọi người xem kỹ tone trước khi chọn nhé!

Giai đoạn

Mẫu lời thoại

Tạo tò mò

Mấy ngày nay có khá nhiều khách hỏi shop về sản phẩm này và hôm nay hàng mới chính thức về. Mình sẽ mở trực tiếp ngay trên LIVE để mọi người xem cùng nhé.

Mở sản phẩm

Đây là [Tên sản phẩm]. Mình mở luôn để mọi người xem thiết kế bao bì, dung tích nhé.

Trải nghiệm thực tế

Bây giờ mình sẽ test thử kết cấu của sản phẩm. Mọi người có thể nhìn độ đặc, màu sắc và cách sản phẩm lên da thực tế như thế nào.

Nêu điểm nổi bật

Điểm mình thấy đáng chú ý ở sản phẩm này là [điểm nổi bật 1], ngoài ra còn có [điểm nổi bật 2] phù hợp với những bạn đang cần [nhu cầu cụ thể].

So sánh

Nếu mọi người từng dùng [phiên bản cũ/sản phẩm tương tự] thì có thể thấy điểm khác biệt rõ nhất nằm ở [kết cấu, thiết kế, công dụng hoặc trải nghiệm sử dụng].

Đưa ưu đãi

Trong phiên LIVE hôm nay, sản phẩm mới đang có voucher giảm X% hoặc giảm X đồng, giá sau ưu đãi còn Y đồng.

Chốt đơn

Sản phẩm mình vừa test đang ở giỏ số 1. Bạn nào muốn trải nghiệm sản phẩm mới thì có thể bấm vào xem chi tiết và áp voucher trước khi đặt nhé.

Giai đoạn

Mẫu lời thoại

Trước deal 5 phút

5 phút nữa shop sẽ mở deal cho sản phẩm mình vừa test. Những bạn mới vào có thể xem phần demo trước nhé.

Trước deal 1-2 phút

Chỉ còn 1 phút nữa mình sẽ ghim đúng sản phẩm lên giỏ, mọi người nhớ kiểm tra đúng phân loại trước khi đặt nhé.

Khi deal bắt đầu

3-2-1. Deal đã mở. Mọi người hãy nhanh chóng chốt đơn.

Trong thời gian deal

Bạn nào còn phân vân về màu hoặc loại da thì comment ngay, mình trả lời nhanh nhé.

Kết thúc deal

Vâng vậy là đã hết deal. Bây giờ mình chuyển sang sản phẩm tiếp theo nhé. Phiên live còn rất nhiều deal hời sẽ được tung ngẫu nhiên, nên mọi người hãy chờ nhé, đừng quên thả tim cho phiên live nha, cảm ơn mọi người.

Nội dung

Mẫu lời thoại

Mở đầu

Bạn nào mới bắt đầu skincare mà chưa biết nên mua sản phẩm nào trước thì xem combo này nhé. Mình sẽ đi lần lượt từng bước để mọi người dễ hình dung cách dùng.

Giới thiệu combo

Combo hôm nay gồm 3 sản phẩm cho một routine khá cơ bản, phù hợp với những bạn muốn chăm sóc da đơn giản mà không cần tự chọn quá nhiều món.

Sản phẩm 1

Bước đầu tiên là làm sạch với sản phẩm A. Đây là bước giúp loại bỏ bụi bẩn và làm sạch da trước khi mình sử dụng các sản phẩm chăm sóc tiếp theo.

Sản phẩm 2

Sau bước làm sạch, mình sẽ dùng sản phẩm B ở bước chăm sóc chính. Mọi người sử dụng theo lượng và hướng dẫn của sản phẩm để routine không bị quá nhiều bước.

Sản phẩm 3

Cuối cùng là sản phẩm C để hoàn thiện routine. Bước này giúp bổ sung độ ẩm và giúp da có cảm giác dễ chịu hơn sau các bước chăm sóc trước đó.

Đưa ưu đãi

Nếu mọi người mua riêng từng sản phẩm thì tổng giá là X, còn khi lấy combo trong LIVE hôm nay thì giá 35% chỉ còn Y và đang có thêm voucher của shop.

Chốt đơn

Bạn nào đang muốn bắt đầu một routine đơn giản, không muốn mất thời gian tự chọn từng sản phẩm thì có thể xem combo ở giỏ số 5 nhé. Mọi người nhớ kiểm tra kỹ từng sản phẩm và ưu đãi trước khi đặt.

Câu hỏi khách thường hỏi

Cách xử lý

Da dầu/ da khô/ da hỗn hợp dùng được không? Nên dùng loại nào?

Giải thích dựa trên kết cấu và hướng dẫn sản phẩm

Màu nào hợp da sáng/trung bình sáng/da ngăm?

Swatch 2-3 màu để khách so sánh

Dùng sáng hay tối?

Hướng dẫn theo cách sử dụng của sản phẩm

Bao lâu dùng một lần?

Trả lời theo hướng dẫn chính thức. Ví dụ dùng mỗi ngày hoặc 3 ngày 1 lần.

Nên chọn A hay B?

So sánh theo nhu cầu thay vì nói một loại tốt hơn tuyệt đối

Thời gian

Mục tiêu

Nội dung triển khai

Mẫu lời thoại gợi ý

0-5 phút

Thu hút và giữ người mới vào LIVE

Giới thiệu nhanh chủ đề phiên LIVE, sản phẩm nổi bật, voucher và lý do nên ở lại

Bạn nào đang chưa biết chọn mỹ phẩm nào phù hợp thì ở lại LIVE nhé. Hôm nay mình sẽ test trực tiếp 3 sản phẩm được hỏi nhiều nhất và trong phiên có voucher riêng cho từng khung giờ.

5-12 phút

Tạo nhu cầu với sản phẩm chủ lực

Nêu vấn đề khách thường gặp, giới thiệu sản phẩm đầu tiên và giải thích sản phẩm phù hợp với nhu cầu nào

Bạn nào đánh nền hay bị mốc ở vùng mũi thì xem mẫu này nhé. Đây là [Tên sản phẩm], mình sẽ test trực tiếp một bên mặt để mọi người nhìn rõ độ che phủ và lớp finish.

12-18 phút

Tăng độ tin cậy

Demo trực tiếp, swatch, test kết cấu hoặc hướng dẫn sử dụng sản phẩm

Mình sẽ dùng một lượng vừa đủ trước. Mọi người nhìn bên này là phần chưa sử dụng, còn bên này là sau khi mình dặm một lớp.

18-23 phút

Gỡ băn khoăn trước khi mua

Trả lời những câu hỏi như loại da phù hợp, màu sắc, cách dùng, phân loại sản phẩm

Bạn nào còn phân vân da dầu có dùng được không hoặc chưa biết chọn tone nào thì comment nhé, mình sẽ trả lời từng trường hợp.

23-28 phút

Tạo cao điểm chốt đơn đầu tiên

Nhắc lại lợi ích chính, đưa voucher/deal và CTA rõ ràng

Sản phẩm mình vừa test đang ở giỏ số 2. Giá thông thường là X, trong LIVE đang có voucher còn Y. Mọi người chọn đúng phân loại rồi áp mã trước khi thanh toán nhé.

28-37 phút

Làm mới nội dung

Chuyển sang sản phẩm thứ hai, ưu tiên sản phẩm có liên quan hoặc dễ bán kèm

Nếu sản phẩm vừa rồi là bước nền thì tiếp theo mình chuyển sang [Tên sản phẩm] để hoàn thiện phần makeup. Mình test luôn để mọi người xem hai sản phẩm kết hợp với nhau thế nào nhé.

37-43 phút

Giúp khách dễ lựa chọn

So sánh 2–3 sản phẩm, màu hoặc phiên bản theo từng nhu cầu cụ thể

Nếu thích lớp finish tự nhiên thì mọi người xem mẫu A, còn muốn độ che phủ cao hơn thì tham khảo mẫu B. Mình đặt hai bên cạnh nhau để mọi người dễ nhìn hơn.

43-48 phút

Tăng tương tác và giữ người xem

Q&A, đọc comment, cho người xem chọn sản phẩm tiếp theo hoặc màu muốn test

Mọi người muốn mình test tiếp màu 03 hay 05? Comment số để mình làm luôn trên LIVE nhé.

48-54 phút

Tăng giá trị đơn hàng

Giới thiệu combo hoặc sản phẩm bán kèm hợp lý

Nếu mọi người đang lấy [Sản phẩm A] thì có thể xem thêm [Sản phẩm B]. Mua riêng tổng là X, còn combo trong LIVE hiện là Y.

54-58 phút

Tạo đợt chốt đơn cuối

Nhắc lại sản phẩm bán tốt, ưu đãi đang còn và hướng dẫn đặt hàng

Mình nhắc lại nhanh 3 sản phẩm được hỏi nhiều nhất hôm nay. Sản phẩm A ở giỏ 1, sản phẩm B ở giỏ 2 và combo ở giỏ 5. Mọi người nhớ kiểm tra voucher trước khi đặt nhé.

58-60 phút

Kết thúc vòng LIVE nhưng vẫn giữ khách

Tổng kết, báo nội dung vòng tiếp theo và tạo lý do để khách tiếp tục ở lại

Bạn nào mới vào đừng thoát nhé, sau đây mình sẽ quay lại test các màu son được hỏi nhiều nhất và mở thêm một lượt voucher mới.