Tất tần tật những điều nhà bán hàng cần biết về Shopee Live

Shopee Live là một trong những tính năng hỗ trợ người bán tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng ngay trên Shopee. Bài viết dưới đây MKT Software sẽ giúp bạn hiểu rõ tính năng Shopee Live, cách triển khai phiên live và những kinh nghiệm giúp livestream hiệu quả hơn. 

I. Shopee live là gì? 

Shopee Live là tính năng cho phép người dùng livestream miễn phí trên Shopee, đồng thời người mua có thể xem sản phẩm và đặt hàng trực tiếp ngay trong phiên livestream. 

Shopee Live được tích hợp trực tiếp với hệ thống mua sắm. Người xem có thể đặt câu hỏi về sản phẩm theo thời gian thực, mua hàng, nhận quà và tham gia các chương trình ưu đãi dành riêng cho livestream.

Một số lợi ích nổi bật của tính năng Shopee Live gồm:

• Hỗ trợ chốt đơn ngay trong livestream: Khách hàng có thể mở sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và mua trực tiếp khi đang theo dõi phiên live.
• Linh hoạt thiết bị và thời gian: Nhà bán hàng có thể live bằng điện thoại; một số tài khoản còn được hỗ trợ livestream trên PC thông qua OBS.
• Tăng tương tác với khách hàng: Người bán có thể tư vấn, trả lời thắc mắc và giới thiệu sản phẩm trực tiếp.
• Tận dụng Voucher và Shopee Xu: Các chương trình ưu đãi, tặng Xu có thể giúp thu hút và giữ chân người xem.
• Tạo thêm cơ hội doanh thu và hoa hồng: Nhà bán hàng có thể thúc đẩy đơn hàng, trong khi KOL/KOC đủ điều kiện có thể nhận hoa hồng từ các đơn hàng Affiliate hợp lệ.

II. 3 cách livestream trên Shopee Live

Để triển khai livestream trên Shopee Live, bạn có thể làm theo cách sau:

Cách 1: Livestream trên ứng dụng Shopee trên điện thoại

Nếu dùng Shopee trên điện thoại, nhà bán hàng có thể tiến hành livestream theo trình tự dưới đây:

Bước 1: Mở ứng dụng Shopee, đăng nhập tài khoản, vào mục Live/Shopee Live và chọn biểu tượng tạo phiên livestream mới. 

Bước 2: Thêm ảnh bìa, tiêu đề/chủ đề và mô tả cho phiên live. Nội dung nên ngắn gọn, rõ sản phẩm và ưu đãi để người xem dễ nắm bắt. 

Bước 3: Chọn Thêm sản phẩm liên quan, sau đó lấy sản phẩm từ mục Đã thích, Shop của tôi hoặc Gần đây. Bạn có thể chọn từng sản phẩm hoặc nhiều sản phẩm cùng lúc. 

Bước 4: Sắp xếp thứ tự sản phẩm, kiểm tra camera, ánh sáng, góc quay và cài đặt thông báo tới người theo dõi nếu cần. 

Bước 5: Nhấn Phát Livestream/Phát Video trực tiếp. Sau khi hệ thống đếm ngược, phiên Shopee Live sẽ chính thức bắt đầu. 

Lưu ý: Shopee Live sẽ mặc định thông báo cho tất cả Người theo dõi tài khoản Livestream của nhà bán hàng. Nhà bán hàng có thể điều chỉnh mục này nếu muốn.

Cách 2: Xem Shopee Live trên PC/máy tính

Shopee cũng hỗ trợ live bằng PC thông qua OBS. Tuy nhiên, tính năng Livestream trên máy tính hiện chỉ áp dụng cho một số người dùng nhất định.

Dưới đây là các bước livestream Shopee trên máy tính:

Bước 1: Cài đặt phần mềm OBS Studio và truy cập Shopee Live trên máy tính.

Bước 2: Tạo phiên live, nhập ảnh bìa, tiêu đề, mô tả và sản phẩm cần giới thiệu.

Bước 3: Trong OBS, vào Settings → Stream, chọn máy chủ phát tùy chỉnh và nhập URL + Stream Key do Shopee cung cấp.

Bước 4: Hoàn tất cấu hình hình ảnh, camera, âm thanh và bố cục livestream.

Bước 5: Nhấn Start Streaming/Bắt đầu để phát livestream.

III. Dịch vụ AI Livestream Shopee hỗ trợ nhà bán hàng livestream 

Với các shop cần duy trì Shopee Live trong nhiều khung giờ nhưng hạn chế về host hoặc nhân sự vận hành, bạn có thể sử dụng dịch vụ vận hành AI Livestream Shopee.

Dịch vụ AI Livestream Shopee hỗ trợ các nhà bán hàng:

• Duy trì livestream ở nhiều khung giờ.
• AI Host giới thiệu sản phẩm theo kịch bản.
• Chuẩn hóa thông tin sản phẩm trong phiên live.
• Phản hồi một số bình luận theo dữ liệu được thiết lập.
• Mở rộng nhiều SKU hoặc nhiều kịch bản bán hàng.
• Giảm một phần chi phí thuê MC/KOL/KOC cho các phiên live lặp lại.

AI Livestream Shopee có 4 gói Basic, Standard, Professional và Premium. Các gói khác nhau về khả năng AI Host tương tác với sản phẩm, background, TVC thương hiệu và mức độ đầu tư hình ảnh. 

Quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0365286490 để được đội ngũ support livestream tự động bằng AI của MKT Software tư vấn và hỗ trợ.  

Xem thêm: 

• Cách tạo AI livestream bán hàng trực tuyến chỉ với 5 bước
• Livestream tự động bằng AI: Giải pháp tăng doanh thu trên sàn TMĐT 2026

IV. Kinh nghiệm livestream trên Shopee nhiều mắt xem bùng nổ doanh số

Để phiên Shopee Live thu hút và giữ chân người xem tốt hơn, nhà bán hàng nên tập trung vào các yếu tố sau:

• Ưu tiên sản phẩm bán chạy hoặc đang có ưu đãi, đồng thời chỉ nên tập trung khoảng 5–10 sản phẩm chính để dễ tư vấn và chốt đơn.
• Chuẩn bị kịch bản livestream rõ ràng, gồm mở đầu, giới thiệu sản phẩm, lợi ích, giá, ưu đãi, giải đáp câu hỏi và CTA mua hàng.
• Hiển thị đúng sản phẩm đang giới thiệu trên màn hình để khách dễ xem thông tin và thêm vào giỏ hàng.
• Tung Voucher, Thưởng Xu hoặc ưu đãi theo từng đợt ở đầu, giữa và cuối phiên để tạo lý do cho người xem ở lại lâu hơn.
• Tối ưu ảnh bìa, tiêu đề và quảng bá lịch live trước, đồng thời chia sẻ phiên Shopee Live lên các kênh như Facebook, Zalo để thu hút thêm người xem.
• Tương tác liên tục và đảm bảo chất lượng phiên live, chủ động đọc bình luận, trả lời thắc mắc, giữ hình ảnh – âm thanh rõ ràng và cung cấp thông tin sản phẩm chính xác.

V. Những sai lầm cần tránh khi sử dụng tính năng Shopee Live

Khi sử dụng tính năng Shopee Live, bạn cần tránh các sai lầm sau:

• Livestream có chất lượng thấp: Hình ảnh mờ, rung, thiếu sáng hoặc âm thanh khó nghe sẽ làm giảm trải nghiệm người xem và hiệu quả bán hàng.
• Nội dung không phù hợp: Không phát nội dung không liên quan đến hoạt động bán hàng hoặc nội dung vi phạm quy định cộng đồng của Shopee.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Không giới thiệu sai về giá, công dụng, xuất xứ, ưu đãi hoặc các thông tin quan trọng của sản phẩm.
• Hướng khách giao dịch bên ngoài Shopee: Không yêu cầu người mua chuyển khoản riêng hoặc chuyển sang nền tảng khác để hoàn tất giao dịch.
• Giới thiệu sản phẩm không phù hợp: Chỉ nên livestream các sản phẩm đáp ứng quy định đăng bán và chính sách của Shopee đối với từng ngành hàng.
• Tạo nội dung hoặc tương tác gian lận: Tránh thông tin giả, đơn hàng không hợp lệ hoặc các hành vi nhằm thao túng tương tác và hệ thống Shopee.

VI. FAQs - Một số câu hỏi thường gặp

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về Shopee Live:

1. Shopee Live có mất phí không?

Không. Shopee xác nhận Shopee Live là tính năng livestream miễn phí trên nền tảng. Tuy nhiên, người bán vẫn có thể phát sinh các chi phí riêng như thiết bị, nhân sự, quảng bá, Voucher hoặc dịch vụ vận hành livestream.

2. Shopee Live thêm được bao nhiêu sản phẩm?

Shopee Blog cho biết người dùng có thể thêm tối đa 500 sản phẩm từ Shop hoặc danh sách sản phẩm đã thích. Tuy nhiên, Shopee cũng gợi ý chỉ nên tập trung khoảng 5–10 sản phẩm chính trong phiên để giới thiệu hiệu quả hơn.

3. Shopee Live có xem lại được không?

Có. Sau khi kết thúc livestream, người bán có thể thiết lập các phiên Live để người mua xem lại tại trang Shop. Theo Shopee Blog, video xem lại sẽ không còn khả dụng sau 60 ngày kể từ thời điểm livestream.

Kết luận

Shopee Live giúp nhà bán hàng vừa livestream vừa giới thiệu và chốt sản phẩm trực tiếp trên Shopee. Để phiên live hiệu quả, hãy chuẩn bị nội dung rõ ràng, ưu đãi phù hợp và tuân thủ chính sách nền tảng. Chúc bạn buôn may bán đắt.