Hiện nay, Fanpage đóng vai trò quan trọng trong việc tương tác và giữ liên kết giữa doanh nghiệp và khách hàng. Tuy nhiên, không phải lúc nào chúng ta cũng có thể thực hiện checkin trên Fanpage một cách thuận lợi. Bài viết này MKT Software sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nguyên nhân khiến bạn không checkin được Fanpage và cung cấp những giải pháp khắc phục để duy trì sự tương tác hiệu quả nhé!
I. Nguyên Nhân Chính Không Checkin Được Fanpage
Dưới đây là 5 nguyên nhân phổ biến dẫn đến tình trạng không checkin được Fanpage bạn nên biết:
1. Chưa Bật Định Vị Trên Thiết Bị Check-in
Đây là một sự cố mà nhiều người thường bỏ qua khi thiết lập chức năng check-in. Khi thiết bị không được kích hoạt tính năng định vị, sẽ không thể hiển thị địa chỉ trên Google Map. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn đã bật tính năng định vị, để Facebook có thể truy cập dữ liệu vị trí và sử dụng chúng khi bạn thực hiện việc check-in.
2. Fanpage không được phép checkin
Trang không thể thực hiện chức năng check-in do không nằm trong danh mục được phép. Hiện tại, có hai loại danh mục chính, bao gồm:
- Thương hiệu hoặc Doanh nghiệp.
- Cộng đồng hoặc Cá nhân nổi tiếng.
Chức năng check-in trên Facebook chỉ được hỗ trợ cho các trang thuộc danh mục Doanh nghiệp hoặc Thương hiệu. Để xác định trang của bạn thuộc danh mục nào, bạn chỉ cần vào phần Giới thiệu, thêm địa chỉ cho Fanpage và lưu lại. Nếu phần Giới thiệu hiển thị bản đồ, điều này cho thấy Fanpage của bạn thuộc danh mục cho phép thực hiện check-in.
3. Vi phạm chính sách
Khi chạy quảng cáo nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng và tạo đơn hàng, tăng doanh thu. Sau khi hoàn thành xong chiến dịch, nếu bạn bùng tiền quảng cáo thì facebook sẽ đưa ra nhiều hình thức xử phạt như:
- Khóa tài khoản trang page, thẻ visa không dùng được.
- Không check in được fanpage.
4. Bị Trùng Thông Tin Page
Trang Fanpage của bạn có thể đang gặp vấn đề về thông tin trùng lặp hoặc cùng chia sẻ một địa điểm check-in với một trang Fanpage khác. Facebook sẽ xác định rằng trong hai trang Fanpage này, có một trang đang cố gắng mạo danh trang còn lại. Nếu trang của bạn bị xác định là trang mạo danh, chức năng check-in có thể bị tước đi cho Fanpage của bạn.
Đôi khi, trang Fanpage của bạn có thể bị báo cáo bởi các đối thủ cạnh tranh với lý do trùng lặp địa điểm check-in. Do đó, nếu bị báo cáo với tình huống như vậy, việc khôi phục lại chức năng check-in có thể gặp khó khăn.
Hãy luôn duy trì thông tin chính xác và đảm bảo tính minh bạch trên trang Fanpage của bạn để tránh những vấn đề liên quan đến việc trùng lặp thông tin hoặc bị báo cáo không chính đáng.
5. Lỗi đổi tên Fanpage
Một trong những nguyên nhân dẫn đến trạng thái không thể thực hiện chức năng check-in trên Fanpage là do quản trị viên thường xuyên thay đổi tên Fanpage một cách quá liên tục. Theo hướng dẫn của Facebook, việc chỉnh sửa tên cần phải giữ một khoảng thời gian tối thiểu là từ 20 đến 30 ngày giữa các lần thay đổi.
Đối với trang Fanpage mới được tạo, cần phải cập nhật thông tin như tên Fanpage, tên người quản trị, bản đồ và địa điểm. Trong giai đoạn này, Facebook sẽ thu thập thông tin đã được thay đổi, thường trong khoảng thời gian từ 15 đến 30 ngày. Do đó, trong thời gian này, bạn sẽ không thể thiết lập chức năng check-in.
II. Hướng Dẫn Cách Khắc Phục Lỗi Không Checkin Được Fanpage
Với những nguyên nhân trên gây ra vấn đề không checkin được Fanpage, dưới đây là những cách khắc phục cho từng tình huống cụ thể:
Trùng thông tin Fanpage: Xử lý bằng cách thay đổi tên trang hoặc chỉnh sửa vị trí check-in sao cho phù hợp với thông tin đã có.
Chưa bật định vị: Bật tính năng định vị trên thiết bị di động trước khi thực hiện việc check-in. Điều này có thể được thực hiện qua cài đặt trên Google Map.
Vi phạm chính sách: Đảm bảo thanh toán các khoản nợ liên quan đến quảng cáo trên Facebook trước khi tiến hành check-in.
Lỗi đổi tên Fanpage:
- Khi thực hiện việc đổi tên, hãy chờ ít nhất từ 20 đến 30 ngày trước khi thay tên mới.
- Hoàn tất việc đồng bộ hóa và cài đặt thông tin đầy đủ cho trang, bao gồm việc đổi liên kết Fanpage, thêm địa chỉ và xác nhận vị trí trên bản đồ.
- Duy trì hoạt động thường xuyên trên Fanpage, bao gồm việc đăng bài và tương tác với người dùng để đạt được điều kiện để sử dụng chức năng check-in.
Fanpage không được phép check-in:
- Để khắc phục, truy cập vào trang Fanpage, chọn tùy chọn chỉnh sửa thông tin.
- Xóa hạng mục cũ liên quan đến check-in, sau đó thêm một hạng mục mới phù hợp.
Kết Luận
Trên đây là những chia sẻ của MKT Software về lỗi không checkin được Fanpage và cách khắc phục phù hợp. Mong rằng thông tin sẽ giúp bạn thực hiện hoạt động checkin bán hàng một cách hiệu quả.
Nếu bạn quan tâm đến các cách quản lý Fanpage hiệu quả trên Fanpage thì có thể tham khảo Phần mềm quản lý bán hàng MKT Care. Chúc bạn thành công!
