Tin nhắn nhanh Zalo là gì? Cách tạo không giới hạn tin nhắn nhanh Zalo 2026

Tin nhắn nhanh Zalo là giải pháp giúp bạn lưu sẵn những nội dung thường xuyên sử dụng như lời chào, báo giá, số tài khoản hay thông tin đặt hàng. Vậy tin nhắn nhanh Zalo là gì? Cách tạo như thế nào? Cùng MKT Software tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.

I. Tin nhắn nhanh Zalo là gì?

Tin nhắn nhanh Zalo là tính năng cho phép người dùng lưu sẵn những nội dung thường xuyên sử dụng và gắn chúng với một từ khóa ngắn. Khi cần gửi, bạn chỉ cần nhập cú pháp: /từ khóa.

Ví dụ: Bạn tạo tin nhắn nhanh Zalo có từ khóa là “xinchao” với nội dung “Cảm ơn bạn đã nhắn tin. Mình có thể giúp gì cho bạn”. Thì khi trò chuyện với khách hàng, bạn chỉ cần nhập /xinchao là toàn bộ nội dung tin nhắn sẽ được gửi đến khách hàng.

II. Hướng dẫn cách tạo tin nhắn nhanh Zalo cập nhật mới

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách tạo tin nhắn nhanh Zalo cập nhật 2026 trên điện thoại và máy tính mà bạn có thể thực hiện theo:

1. Cách tạo tin nhắn nhanh Zalo trên điện thoại

Để tạo tin nhắn nhanh Zalo trên điện thoại, bạn có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau:

Cách 1: Vào cuộc hội thoại bất kỳ trên Zalo → Nhấn vào biểu tượng dấu ba chấm (...) cạnh ô chat → Chọn biểu tượng tin nhắn nhanh Zalo (biểu tượng hình tia chớp) → Sửa hoặc thêm tin nhắn.

Cách 2: Vào Zalo → Cá nhân → Chọn Cài đặt (biểu tượng bánh răng) → Tin nhắn → Quản lý tin nhắn nhanh → Sửa hoặc thêm tin nhắn.

2. Cách tạo tin nhắn nhanh Zalo trên máy tính

Trên máy tính, bạn cũng có thể tạo tin nhắn nhanh Zalo tương tự như trên điện thoại. Các bước như sau:

• Bước 1: Vào cuộc hội thoại bất kỳ trên Zalo → Chọn biểu tượng tin nhắn nhanh Zalo (biểu tượng hình tia chớp) 
• Bước 2: Sửa hoặc thêm tin nhắn nhanh Zalo.

III. Cách tạo không giới hạn tin nhắn nhanh Zalo bằng ZMarketing

Nếu bạn sử dụng tài khoản Zalo cá nhân và gặp lỗi đã tạo tối đa 1 tin nhắn nhanh Zalo thì có 2 cách khắc phục:

• Cách thứ nhất là bạn nâng cấp Zalo lên Business để tăng số lượng tin nhắn nhanh được tạo. Gói Zalo Business basic (miễn phí) được tạo tối đa 3 tin nhắn nhanh Zalo. Gói Zalo Business Pro (khoảng 166.000 VNĐ/tháng) được tạo tối đa 50 tin nhắn nhanh Zalo.
• Cách thứ hai là bạn dùng phần mềm ZMarketing để tạo không giới hạn tin nhắn nhanh Zalo.

Với ZMarketing (phiên bản website giá 3.500.000 VNĐ/năm), bạn vừa có thể tạo tin nhắn nhanh Zalo không giới hạn, vừa có thể tự động phản hồi tin nhắn bằng Chatbot AI.

Cách tạo nhiều tin nhắn nhanh Zalo bằng ZMarketing như sau:

• Bước 1: Đăng nhập ZMarketing (website) theo tài khoản do MKT Software cung cấp. 
• Bước 2: Chọn mục Tự động hóa → Mẫu tin nhắn nhanh.
• Bước 3: Chọn Tạo mẫu mới và điền từ khóa + nội dung tin nhắn nhanh.

Ngoài tạo nhiều tin nhắn nhanh Zalo, ZMarketing (phiên bản website) còn có các tính năng khác như:

• Tích hợp Chatbot marketing tự động trả lời tin nhắn theo từ khóa.
• Gửi tin nhắn Zalo hàng loạt theo SĐT, thành viên nhóm.
• Quản lý nhiều tài khoản Zalo trên cùng 1 giao diện (có thể dùng trên PC, máy tính bảng, điện thoại).
• Khai thác khách tiềm năng trên Zalo hiệu quả từ các hội nhóm.

Xem chi tiết các tính năng của ZMarketing tại video dưới đây:

IV. 7+ Mẫu tin nhắn nhanh Zalo cơ bản cho nhà bán hàng online

Dưới đây là những mẫu tin nhắn nhanh Zalo phổ biến. Bạn có thể thay đổi cách xưng hô, thông tin sản phẩm và chính sách theo mô hình kinh doanh của mình:

Mẫu 1: Chào khách hàng: Từ khóa: /chao. Nội dung: Chào bạn, cảm ơn bạn đã quan tâm đến sản phẩm của shop. Bạn đang cần tư vấn mẫu nào để mình hỗ trợ chi tiết hơn nhé? 

Mẫu 2: Báo giá sản phẩm. Từ khóa: /baogia. Nội dung: Sản phẩm hiện có giá là [giá sản phẩm]. Giá đã/chưa bao gồm phí vận chuyển. Bạn cho shop xin khu vực nhận hàng để mình kiểm tra phí ship nhé. 

Mẫu 3: Gửi hình ảnh sản phẩm. Từ khóa: /hinhanh.Nội dung: Mình gửi bạn hình ảnh thực tế của sản phẩm. Bạn xem mẫu và màu sắc phù hợp rồi nhắn lại để mình kiểm tra tình trạng hàng nhé. 

Mẫu 4: Xin thông tin đặt hàng. Từ khóa: /dathang.Nội dung: Bạn vui lòng gửi shop các thông tin sau: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, tên sản phẩm và số lượng cần đặt nhé. 

Mẫu 5: Gửi thông tin chuyển khoản. Từ khóa: /stk. Nội dung: Thông tin chuyển khoản: Ngân hàng [Tên ngân hàng], số tài khoản [Số tài khoản], chủ tài khoản [Tên chủ tài khoản]. Nội dung chuyển khoản: [Tên + số điện thoại]. 

Mẫu 6: Xác nhận đơn hàng. Từ khóa: /xacnhan. Nội dung: Shop đã nhận được thông tin đặt hàng của bạn. Mình kiểm tra lại sản phẩm và xác nhận đơn ngay nhé.

Mẫu 7: Cảm ơn khách hàng. Từ khóa: /camon. Nội dung: Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của shop. Hy vọng sẽ tiếp tục được đồng hành cùng bạn trong những lần mua sắm tiếp theo. 

Mẫu 8: Thông báo ngoài giờ làm việc. Từ khóa: /ngoaigio. Nội dung: Hiện shop đang ngoài giờ làm việc. Tin nhắn của bạn đã được ghi nhận và sẽ được phản hồi sớm nhất khi shop hoạt động trở lại nhé.

V. Câu hỏi thường gặp về tin nhắn nhanh Zalo

Trong quá trình tạo tin nhắn nhanh Zalo, một số người dùng gặp tình trạng bị giới hạn số lượng mẫu hoặc không thể tạo thêm. Dưới đây là các câu hỏi thường gặp kèm giải đáp chi tiết:

1. Lỗi đã tạo tối đa 1 tin nhắn nhanh Zalo là sao? Sửa như thế nào?

Lỗi này có nghĩa là tài khoản của bạn đã đạt số lượng tin nhắn nhanh tối đa được phép tạo. Đối với tài khoản Zalo thông thường, bạn chỉ có thể tạo 1 tin nhắn nhanh Zalo. Để khắc phục, bạn có thể chỉnh sửa mẫu cũ, nâng cấp lên Zalo Business (zBusiness) hoặc dùng phần mềm ZMarketing.

2. Có cách tạo nhiều tin nhắn nhanh Zalo không?

Có. Tuy nhiên, bạn cần nâng cấp tài khoản Zalo lên Zalo Business Pro để tạo nhiều tin nhắn hoặc dùng phần mềm ZMarketing (website) để tạo tin nhắn nhanh Zalo số lượng lớn.

3. Tin nhắn nhanh Zalo bị giới hạn phải làm sao?

Nếu tin nhắn nhanh Zalo đã đạt giới hạn, bạn có thể xóa hoặc chỉnh sửa tin nhắn cũ. Với Zmarketing, bạn có thể tạo không giới hạn tin nhắn nhanh Zalo.

Kết luận

Tin nhắn nhanh Zalo là tính năng hữu ích giúp nhà bán hàng lưu sẵn những nội dung như lời chào, báo giá, thông tin chuyển khoản. Hy vọng hướng dẫn từ MKT Software đã giúp bạn tạo và quản lý tin nhắn nhanh Zalo hiệu quả hơn trong quá trình bán hàng và chăm sóc khách hàng!